Ouvrir le menu principal

MacGeneration

Recherche

Le support technique en ligne d'Apple bientôt payant ?

Arnaud Laurent

dimanche 02 mars 2014 à 08:30 • 89

AAPL

Apple est en train de préparer la mise en place d'un système de paiement directement via le chat en ligne de son site. Le but serait de rendre le système de chat en ligne payant pour une assistance hors garantie et hors Apple Care.

Pour l'instant, le chat en ligne pour le support technique est gratuit pour tout le monde, que l'appareil soit, ou non sous garantie. Mais Apple semble vouloir mettre fin à cette situation en rendant le service payant (à hauteur de 19,99$). Au niveau technique, la pomme a dû développer un tout nouveau système de paiement directement intégré au chat pour supprimer son ancien système de facture, comme on peut le trouver lors des appels téléphoniques.

Une source "proche du dossier" a rapporté à 9to5Mac qu'Apple ne devrait pas demander ses 19$ lorsque l'intervention concerne iCloud ou lorsqu'un utilisateur veut faire remplacer un appareil endommagé lors d'un incident. Toujours selon 9to5Mac, ce nouveau système devrait être mis en place à partir de la semaine prochaine.

Rejoignez le Club iGen

Soutenez le travail d'une rédaction indépendante.

Rejoignez la plus grande communauté Apple francophone !

S'abonner

Émulation : comment jouer à ses vieux jeux sur iPhone ou iPad ?

26/04/2025 à 10:49

• 9


Pour le producteur de La Maison, « Apple est la pire boîte marketing de l’univers »

26/04/2025 à 00:08

• 82


Upscaling vidéo et restauration photo plus rapides sur Mac/PC : VideoProc AI mis à jour est à - 62 % 📍

25/04/2025 à 17:44

• 0


Derniers jours Apple week à la Fnac : -10 % sur des MacBook Pro, iPhone 15 Pro à 16 Pro Max et iPad Pro M4

25/04/2025 à 16:00

• 7


dav1d, le décodeur AV1 le plus optimisé qu'Apple refuse d'utiliser

25/04/2025 à 14:00

• 5


Microsoft a conçu une publicité par IA et personne n’a rien vu

25/04/2025 à 13:45

• 32


Razer lance sa première souris ergonomique verticale face à Logitech

25/04/2025 à 12:15

• 10


Yahoo! veut acheter Chrome

25/04/2025 à 10:45

• 36


Slate veut repartir de zéro avec un pick-up électrique compact et épuré pour moins de 20 000 $

25/04/2025 à 10:00

• 112


iPadOS 19 verrait apparaître une barre de menus sur iPad

25/04/2025 à 09:24

• 48


Huit ans après DeX, Apple s’ouvrirait peu à peu à un bureau sur écran externe pour iOS 19

25/04/2025 à 09:23

• 52


John Giannandrea aurait aussi perdu l'équipe en charge de la robotique chez Apple

25/04/2025 à 07:39

• 12


Les procès antitrust contre les GAFAM se poursuivent aux USA, malgré les changements de présidence

24/04/2025 à 21:30

• 28


Prise en main de Supercharge, l’app à tout faire qui rend bien des services sur le Mac

24/04/2025 à 20:30

• 18


TSMC annonce la gravure en 1.4 nm, quand la Russie espère atteindre les 28 nm en 2030

24/04/2025 à 20:20

• 56


Données personnelles : comment Incogni supprime ce que les autres ne peuvent pas 📍

24/04/2025 à 18:17

• 0