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Un SAV grec attaque un client pour diffamation

Nicolas Furno

lundi 03 janvier 2011 à 15:55 • 39

AAPL

http://static.igen.fr/img/2010/12//skitched-20110103-155440.jpgDimitrios Papadimitriadis a eu une drôle de surprise en essayant de faire réparer l'écran de son iMac qui avait des taches sombres. Systemgraph, revendeur Apple autorisé, prend en charge l'ordinateur encore sous garantie pour une réparation qui ne se passe pas comme prévu. Ce client a en effet la mauvaise surprise de retrouver un iMac non réparé et avec des traces d'humidité derrière la vitre.

Devant cet ordinateur dans un état pire qu'auparavant, Monsieur Papadimitriadis demande un remplacement intégral de la machine, un remplacement prévu dans ce cas de figure par une loi grecque. Le revendeur refuse sous prétexte que la machine n'a pas été achetée dans leur boutique. Le ton monte entre les deux parties et le client, excédé, menace de porter plainte.

C'est alors que Dimitrios se plaint sur un forum (traduction automatique et donc approximative) de cette affaire et c'est alors que, retournement de situation inattendu, Systemgraph l'attaque en justice pour diffamation. L'entreprise réclame quand même 200 000 € de dommages et intérêts pour cette affaire qui devrait se conclure devant les tribunaux grecs le 19 janvier. On se demande si Apple va réagir et comment elle va réagir, le cas échéant.

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