Un lecteur utilisateur de MobileMe depuis 2007 a eu la désagréable surprise de retrouver de vieux mails remonter dans la liste. Il contacte alors le service client MobileMe qui lui assure que le problème sera résolu dans les 48 heures. Passé ce délai, le problème a été résolu de manière radicale puisque tous ses mails ont tout simplement disparu. Certains mails apparaissent puis disparaissent aussi rapidement qu'ils sont apparus.
Suite à cette disparition, ce lecteur a contacté à nouveau le service technique et la réponse est déconcertante. Selon les techniciens d'Apple, il n'aurait pas du conserver autant de mails dans sa boite MobileMe et surtout : "Les produits MobileMe ne sont pas destinés à une utilisation professionnelle". Qu'on se le dise, ne comptez pas sur MobileMe pour vous offrir un accès fiable à vos mails…
Les conditions générales d'utilisation de MobileMe ne sont pas si explicites. Apple interdit l'utilisation "commerciale" de MobileMe et cite deux cas : la négociation de ventes en ligne ou la distribution de logiciels avec un site de commerce en ligne. Ce n'est pas le cas de notre lecteur qui faisait, certes, un usage professionnel de MobileMe, mais non commercial.
Plus loin, Apple se protège d'éventuelles pertes de données : "Apple décline toute responsabilité concernant tout dégât, toute corruption ou toute perte subie par le Contenu que vous stockez ou auquel vous accédez à l’aide du Service". Voilà qui est très clair : si du contenu MobileMe est perdu, Apple ne peut rien pour vous. C'est ce que dit aussi le technicien à ce lecteur malheureux : suite à la perte de ses mails, une seule solution, attendre qu'ils reviennent d'eux-mêmes. On a vu plus rassurant.
Certes, ces conditions ne sont pas spécifiques à MobileMe. Google fait ainsi les mêmes réserves quant à la disponibilité de ses services, Gmail compris. La seule différence est que Google n'a pas connu de problèmes majeurs de pertes de données récemment…
Suite à cette disparition, ce lecteur a contacté à nouveau le service technique et la réponse est déconcertante. Selon les techniciens d'Apple, il n'aurait pas du conserver autant de mails dans sa boite MobileMe et surtout : "Les produits MobileMe ne sont pas destinés à une utilisation professionnelle". Qu'on se le dise, ne comptez pas sur MobileMe pour vous offrir un accès fiable à vos mails…
Les conditions générales d'utilisation de MobileMe ne sont pas si explicites. Apple interdit l'utilisation "commerciale" de MobileMe et cite deux cas : la négociation de ventes en ligne ou la distribution de logiciels avec un site de commerce en ligne. Ce n'est pas le cas de notre lecteur qui faisait, certes, un usage professionnel de MobileMe, mais non commercial.
Plus loin, Apple se protège d'éventuelles pertes de données : "Apple décline toute responsabilité concernant tout dégât, toute corruption ou toute perte subie par le Contenu que vous stockez ou auquel vous accédez à l’aide du Service". Voilà qui est très clair : si du contenu MobileMe est perdu, Apple ne peut rien pour vous. C'est ce que dit aussi le technicien à ce lecteur malheureux : suite à la perte de ses mails, une seule solution, attendre qu'ils reviennent d'eux-mêmes. On a vu plus rassurant.
Certes, ces conditions ne sont pas spécifiques à MobileMe. Google fait ainsi les mêmes réserves quant à la disponibilité de ses services, Gmail compris. La seule différence est que Google n'a pas connu de problèmes majeurs de pertes de données récemment…
