C'est un peu la soupe à la grimace en ce moment chez les revendeurs Apple. En cause, de très nombreuses commandes d'iMac 27" Quad en souffrance. Pas tous les quad, le Core i5 est globalement en stock, mais le navire amiral de la famille : le 27" Core i7. Une machine haut de gamme, mais qui suscite une forte demande.
Nous avons contacté trois revendeurs qui tous (sous condition d'anonymat) font état d'un vrai gros problème d'approvisionnement sur cette version. Ils n'en ont pas reçu un seul exemplaire depuis son lancement le 20 octobre ! Alors que des commandes - parfois plusieurs dizaines pour cette référence - continuent de s'empiler. Chez les clients, certains cherchent à les annuler, lassés d'attendre depuis plusieurs semaines et de voir que leur revendeur ne peut leur donner aucune visibilité. Et pour cause, elle est quasi nulle.
De ce que nous avons pu apprendre, Apple affirme être confrontée à des pénuries de composants et elle ne serait pas en mesure de faire face à la demande. Voilà pour l'excuse avancée. Des délais de 3 à 4 semaines sont évoqués. Mais il règne un certain flou sur ces dates, doublé d'un certain pessimisme. Face aux promesses d'Apple d'une livraison à la toute fin du mois de décembre, un revendeur, sceptique, table plutôt sur la première semaine de janvier. Un second ne peut que s'en remettre aux promesses de son distributeur (ils sont deux principalement, Tech Data et Ingram) qui lui assure être en mesure de livrer avant Noël. À l'inverse, un troisième affirme pouvoir compter sur un lot assez rapidement. Bref, à chaque revendeur sa version, et tous s'en désolent.
L'Apple Store privilégié ?
Pendant ce temps, sur l'Apple Store, les délais de livraison annoncés sont toujours de 7 à 10 jours (ouvrables), auxquels il faut ajouter le temps de transport. Des délais que nous nous sommes fait confirmer par téléphone. Notre interlocutrice n'oubliant pas d'ajouter que cette configuration spéciale (le Core i7 est considéré comme une machine en configuration sur mesure) n'est pas accessible au réseau de revendeurs. Devant notre étonnement (l'information est parfaitement fausse) la personne a insisté, puis a changé de sujet, réitérant ces dates de disponibilité.
Ignorance du fait que les revendeurs ont accès à toutes les formes de configuration… ou intox, ces propos ne surprennent pas nos revendeurs qui constatent depuis quelque temps une "priorité donnée à l'Apple Store". L'iMac n'est d'ailleurs pas le seul produit "restreint". On avait déjà parlé de la Magic Mouse, tellement rare qu'on la croirait fabriquée avec des perles d'huître ou même les iPod. La grande distribution aurait stocké du baladeur Apple en gros volumes.
Les affaires ne sont toutefois pas complètement mauvaises, l'un de ces revendeurs disait vendre des MacBook blanc comme des petits pains, et les autres iMac 21,5" et 27" Core 2 Duo et Core i5 partent très bien aussi. Toutefois ces questions d'approvisionnement ont un goût de déjà vu "C'est toujours la même chose à Noël" peste l'un d'eux "c'est la période où nous faisons 30 à 50% de notre chiffre d'affaires annuel et où l'on fait justement attention de bien anticiper les commandes".
Sur le même sujet :
L'écho des revendeurs sur l'iMac 27" et les Magic Mouse
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De ce que nous avons pu apprendre, Apple affirme être confrontée à des pénuries de composants et elle ne serait pas en mesure de faire face à la demande. Voilà pour l'excuse avancée. Des délais de 3 à 4 semaines sont évoqués. Mais il règne un certain flou sur ces dates, doublé d'un certain pessimisme. Face aux promesses d'Apple d'une livraison à la toute fin du mois de décembre, un revendeur, sceptique, table plutôt sur la première semaine de janvier. Un second ne peut que s'en remettre aux promesses de son distributeur (ils sont deux principalement, Tech Data et Ingram) qui lui assure être en mesure de livrer avant Noël. À l'inverse, un troisième affirme pouvoir compter sur un lot assez rapidement. Bref, à chaque revendeur sa version, et tous s'en désolent.
L'Apple Store privilégié ?
Pendant ce temps, sur l'Apple Store, les délais de livraison annoncés sont toujours de 7 à 10 jours (ouvrables), auxquels il faut ajouter le temps de transport. Des délais que nous nous sommes fait confirmer par téléphone. Notre interlocutrice n'oubliant pas d'ajouter que cette configuration spéciale (le Core i7 est considéré comme une machine en configuration sur mesure) n'est pas accessible au réseau de revendeurs. Devant notre étonnement (l'information est parfaitement fausse) la personne a insisté, puis a changé de sujet, réitérant ces dates de disponibilité.
Ignorance du fait que les revendeurs ont accès à toutes les formes de configuration… ou intox, ces propos ne surprennent pas nos revendeurs qui constatent depuis quelque temps une "priorité donnée à l'Apple Store". L'iMac n'est d'ailleurs pas le seul produit "restreint". On avait déjà parlé de la Magic Mouse, tellement rare qu'on la croirait fabriquée avec des perles d'huître ou même les iPod. La grande distribution aurait stocké du baladeur Apple en gros volumes.
Les affaires ne sont toutefois pas complètement mauvaises, l'un de ces revendeurs disait vendre des MacBook blanc comme des petits pains, et les autres iMac 21,5" et 27" Core 2 Duo et Core i5 partent très bien aussi. Toutefois ces questions d'approvisionnement ont un goût de déjà vu "C'est toujours la même chose à Noël" peste l'un d'eux "c'est la période où nous faisons 30 à 50% de notre chiffre d'affaires annuel et où l'on fait justement attention de bien anticiper les commandes".
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