L'Europe se porte bien, elle peut faire mieux encore et l'iPod n'a pas - encore - connu de déclin sur ce marché, mais le risque existe. C'est en substance ce qu'explique Pascal Cagni, le patron d'Apple Europe dans une interview au Guardian.Cagni met les bonnes ventes de Mac et en particulier celles des portables au crédit de la qualité des produits, mais également des différents canaux de vente, où "chose rare dans cette industrie" Apple affiche des boutiques en son nom ainsi qu'un réseau de partenaires. Il cite l'exemple de l'Angleterre qui totalise 120 points de vente "hautement qualifiés", entre les 23 boutiques Apple Store, les 43 Apple Premium Resellers ou encore les "shop in the shop" (à l'exemple des Fnac en France).
L'opération Back to School pour le milieu de l'éducation aurait également bien fonctionné "ça a été un succès immense partout en Europe". Il affirme ensuite "Nous avons toujours des positions de leader dans chacun des pays [européens], avec typiquement des parts de marché dépassant les 20 ou 25%" mais sans préciser s'il s'agit là des marchés de l'éducation, ce qui paraît plus que probable vu les chiffres annoncés.
Pascal Cagni voit l'Europe comme "pleine de potentiel". Pour mémoire, sur le dernier trimestre fiscal annoncé lundi, l'Europe a présenté un chiffre d'affaires en croissance de 45% comparé à la même période de 2008 (+ 25% sur l'ensemble des zones géographiques d'Apple) et +25% en nombre de Mac vendus (761 000 machines) face à 17% sur l'ensemble des territoires couverts par la Pomme.
"Nous avons cette stratégie multi-canal qui fonctionne bien et qui nous laisse penser que lorsque nous allons continuer à ouvrir de nouvelles boutiques en notre nom, comme nous avons commencé à le faire en Allemagne, en Suisse et en Italie, nous allons avoir un réservoir de croissance spectaculaire sur le continent. Sur la dernière année, nous avons réalisé plus d'ouvertures à l'extérieur qu'à l'intérieur des États-Unis. Et nos magasins en ligne sont reconnus parmi ceux offrant la meilleure expérience de vente. L'innovation chez nous n'est pas seulement au niveau des produits, mais également dans la manière dont nous les amenons sur le marché."
S'agissant de l'iPod, Cagni souligne que les ventes n'ont pas connu de déclin en Europe, comme cela a été constaté au niveau mondial (-6% de chiffre d'affaires au dernier trimestre et -8% sur les unités vendues). Pour autant, devant cette inflexion constatée sur les autres marchés, le patron d'Apple Europe entend revoir la communication faite autour du baladeur, surtout avec le nouvel iPod nano vidéo entré au catalogue "Notre travail est de mieux faire passer le message. Nous devons mieux le formuler pour que les gens soient convaincus de ce que nous faisons".
Et s'il s'avérait impossible de contenir une évolution à la baisse sur l'iPod, Cagni voit dans le reste du catalogue actuel et celui à venir largement de quoi compenser "Nous avons tellement de quoi faire avec l'iPhone, le Mac et le reste que nos mains sont pleines. Et devinez quoi, comme Steve l'a indiqué, nous allons continuer à vous étonner durant l'année à venir."
Sur d'autres sujets comme l'arrivée des Beatles sur iTunes d'ici Noël, Cagni botte en touche "J'aimerai dire oui, mais je n'ai rien à annoncer (ndr : et quand bien même, on voit mal que ça se fasse ailleurs que depuis Cupertino…) et sur la question de son départ d'Apple Europe (voir l'article Pascal Cagni cité pour diriger un réseau de TV), Cagni n'offre aucun commentaire, mais son souhait de bonne fortune à ITV laisse entendre que ce dossier est maintenant refermé (ndr : on nous a plusieurs fois affirmé que Pascal Cagni cherchait depuis longtemps un nouveau point de chute, il aurait par exemple tenté sa chance, en vain, chez Orange).
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