On ne sait ce qui a causé la pénurie d'iPhone mais on sait maintenant qui a ralenti ses ventes dans les Apple Store américains : Windows Mobile evidemment ! Ou plutôt le duo Windows Mobile et Symbol PPT8800.Ce système baptisé "EasyPay" par Apple et utilisé depuis plus de deux ans transforme les employés des Apple Store en vendeurs volants. Au lieu d'obliger les clients à faire la queue à la caisse, ils peuvent enregistrer la vente n'importe où dans le magasin. L'appareil lit le code-barre des marchandises, la carte bleue et il expédie le reçu sur l'adresse électronique du client.
Las, AppleInsider se fait l'écho d'agacements parmi les employés vis-à-vis de cet appareil. Le PDA est programmé pour quitter sa session après deux minutes d'inactivité obligeant le vendeur à se réidentifier et à attendre deux bonnes minutes que le processus s'achève. En outre, des sessions qui se ferment inopinément et d'autres plantages ne sont pas rares.
Le scanner de code-barre met cinq bonnes secondes à valider ses informations, à l'image du calcul de la TVA à la fin de l'enregistrement qui prend un temps étrangement long au vu de sa complexité.
La mise en route de ces appareils le matin prend environ huit minutes pour chacun avec une interface assez fastidieuse à manipuler pour arriver jusqu'à la session utilisateur. Enfin, la maintenance de ces appareils couteux (entre 800 et 1000$ pièce) est assez longue et oblige à en avoir plusieurs de secours dans certains magasins.
Et comme si cela ne suffisait pas, ils sont gros et moches. Les Apple Store ont d'autres systèmes d'enregistrement de commandes, par exemple des MacBook Pro en libre-service dévolus à cette tâche. Mais les vendeurs sont encouragés à aller au-devant des clients avec leur petits appareils.
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