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Avec Apple, la croisière s'amuse

Vincent Absous

mercredi 20 août 2008 à 09:09 • 11

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Quand il s'agit de séduire une clientèle exigeante (comme dit joliment la périphrase), c'est souvent au Mac qu'on pense. Ainsi, le groupe Fontainebleau Resorts annonçait en juin son intention d'équiper les chambres de ses hôtels de luxe de Miami et de Las Vegas d'ordinateurs Apple. Il entend faire la même chose à Birmingham, Bristol, Glasgow, Manchester et Londres.

De son côté, la compagnie Royal Caribbean a fait le choix du Mac il y a trois ans pour équiper les cabines de ses hôtels flottants, dont le Freedom of the Seas, le plus grand paquebot jamais construit. Mais à chaque fois, c'est plus qu'un iMac ou un Mac mini qui est installé. En l'occurrence, c'est toute une infrastructure comprenant notamment un réseau de plus de 16 000 prises par navire qui est mise en place. Et pour Apple, c'est l'occasion de placer aussi autre chose que des exemplaires de son ordinateur emblématique. Avec l'aide de la société Nanonation, la Pomme propose alors ce qu'on ne voit pas forcément : des Xserve et toute une configuration logicielle qui offre aux clients de ces palaces une expérience unique.

À la demande des sociétés qui gèrent hôtels, paquebots, casinos, Nanonation déploie en effet ses solutions pour la mise en place de kiosques numériques, de point d'accès au net. Selon la destination, c'est un iMac, un Mac mini ou un Mac Pro qui est à l'ouvrage auprès du public. Le dernier ordinateur, par exemple, est utilisé pour l'affichage des informations sur les grands écrans. Le tout avec style et élégance.

Au-delà de la seule information au public, c'est aussi une interface qui est proposée, une interface permettant aux clients de retrouver sur l'écran de l'ordinateur les services de la réception. Le système peut ainsi donner les informations sur la météo, sur les animations proposées, prendre les réservations pour le spa, etc.


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Nanonation a travaillé avec Apple au développement d'un logiciel qui doit offrir aux usagers une expérience unique, un programme qui propose un accès à un catalogue de contenus audio et vidéo, et dont la conception s'est appuyée sur un modèle éprouvé : iTunes Store.


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Mieux, Nanonation a développé un module de chat permettant aux clients de l'hôtel, les membres d'un même groupe répartis sur plusieurs chambres, de discuter en ligne :


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À l'œuvre derrière : Xserve et Mac OS X Server, mais aussi QuickTime Streaming. Et même l'iPod touch ou l'iPhone. Les développeurs sont en effet à l'œuvre pour faire de ces appareils les compagnons des voyageurs ou des clients, et s'inspirent pour ce faire de l'iTunes Wi-Fi Store. Il s'agit d'offrir un service complet, mais virtuel : bar, réservations des activités, messagerie, etc.

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