Certains utilisateurs des nouveaux MacBook Pro 16" se sont récemment plaints de problèmes liés au chargeur MagSafe. Lorsqu'il est éteint et fermé, l'ordinateur ne charge tout simplement pas avec le chargeur aimanté. Un utilisateur de Reddit a filmé le souci, et on peut voir qu'au lieu de devenir verte, la petite diode du chargeur se met à clignoter sans recharger l'appareil. Le propriétaire précise qu'il peut entendre l'effet sonore de charge de macOS à chaque clignotement.
Ce problème ne se manifeste pas ni en chargeant en USB-C, ni en MagSafe quand l'ordinateur est en veille. Si le Mac est éteint alors qu'il est branché, le problème n'apparait pas non plus. Sur une page de son site, Apple propose une technique dans le cas où le chargeur MagSafe se mette à clignoter, ce qui ne semble pas régler le problème des clients.
Si le souci ne touche pas tous les MacBook Pro, cela reste tout de même embarrassant pour Apple qui a expliqué être consciente du problème. Sur Reddit, un utilisateur raconte que le fabricant a carrément changé son MacBook Pro :
Alors ce n'est pas que moi ! J'ai exactement le même problème. Je suis allé au Genius Bar et ils ont testé avec un câble et un chargeur qu'ils avaient et le problème était toujours le même. Ils m'ont dit qu'ils allaient commander un nouveau chargeur de 140W pour voir si cela pouvait résoudre le problème, mais ils ont dit qu'il s'agissait probablement d'un problème logiciel, sans toutefois fournir de preuves à ce sujet.
Je suis rentré chez moi et le lendemain, j'ai reçu un appel d'Apple. Quelqu'un m'appelait pour faire le suivi et m'a posé un tas de questions et fournit des instructions pour exécuter un programme de diagnostic spécial. Après avoir fait tout cela, ils m'ont dit qu'ils voulaient reprendre mon MacBook et son chargeur et qu'ils me donneraient un tout nouveau MacBook dès qu'ils en auraient un. J'attends toujours, mais c'est là où j'en suis actuellement.
En attendant une solution, Apple conseille de charger son ordinateur en mode veille, avec l'écran ouvert ou de brancher le MacBook Pro avant de l'éteindre.
