Ouvrir le menu principal

MacGeneration

Recherche

Clavier papillon : Apple élargit son programme de SAV et modifie encore son clavier

Florian Innocente

mardi 21 mai 2019 à 19:31 • 94

Matériel

Apple va étendre son programme de réparation des claviers de portables et des changements ont été apportés dans la conception de ceux-ci, rapporte The Verge et d'autres médias américains qui ont été briefés par la Pomme.

La membrane de silicone des MacBook Pro 2018 (image iFixit)

Ce sont désormais tous les portables équipés d'un clavier de type "papillon" qui sont couverts par ce programme de SAV gratuit, détaillé ici. Cela englobe les modèles sortis depuis début 2015 avec le MacBook Retina jusqu'aux MacBook Pro 2018 et MacBook Air 2019 et même les MacBook Pro 2019 en vente depuis quelques heures !

Pour rappel, il s'agissait de régler les problèmes suivants :

  • Des lettres ou des caractères se répètent de façon inattendue.
  • Des lettres ou des caractères n’apparaissent pas.
  • Une ou plusieurs touches semblent « bloquées » ou ne répondent pas de façon cohérente.

Le problème étant que le remplacement du clavier (et du repose-poignet, et de la batterie, puisque tout forme un bloc) se faisait par un modèle sujet aux mêmes problématiques. Depuis les générations 2018, Apple a ajouté une membrane de protection sous les touches. Visiblement ce pansement n'a pas produit tous les effets escomptés (lire Le clavier papillon 2018 souffre toujours de problèmes de fiabilité).

Ce programme a néanmoins une durée limitée : « les 4 années suivant la première vente au détail du produit ». Après ce sera… tant pis.

Le deuxième volet de l'annonce a trait aux claviers utilisés à partir des MacBook Pro 13" et 15" annoncés ce soir. Ce sont toujours des "papillon" de troisième génération mais Apple dit avoir utilisé un « nouveau matériau » — sans plus de détails — dans le mécanisme sous les touches. Il est là pour réduire de manière substantielle les problèmes de répétition de la frappe, assure le fabricant. Réduire mais pas supprimer, pour preuve, les deux MacBook Pro 2019 d'aujourd'hui sont dès maintenant ajoutés à la liste.

Ce clavier sera installé sur les portables amenés en réparation, mais il ne s'adapte qu'aux machines utilisant déjà un "papillon" de troisième génération, donc les MacBook Pro de l'été dernier et le nouveau MacBook Air. Apple n'a pas indiqué si ces nouveaux clavier sont installés d'office sur les MacBook Pro et MacBook Air qui sortent à présent des chaînes d'assemblage. La logique voudrait qu'il en soit ainsi.

Enfin, la Pomme va s'attacher à réduire sensiblement le temps nécessaire en Apple Store pour réaliser ces opérations de remplacement.

Lors de ces conférences téléphoniques, Apple a réitéré que ces dysfonctionnements ne touchent pas la « vaste majorité » de ses clients. Après 3 générations de claviers et une révision, en l'espace de seulement quatre ans, il y a de quoi de rester un poil dubitatif.

Rejoignez le Club iGen

Soutenez le travail d'une rédaction indépendante.

Rejoignez la plus grande communauté Apple francophone !

S'abonner

Microsoft vend son mini PC dans le cloud, pour Windows 365

13:15

• 6


Le SSD USB4 Corsair EX400U, parfait pour les Mac et les iPhone, en promotion

11:45

• 6


Starlink passe à 29 €/mois avec une connexion moins prioritaire

10:30

• 41


Ubiquiti commercialise son propre adaptateur USB4 vers Ethernet 10G

09:51

• 0


Orange Téléphone donne maintenant le nom du spammeur qui vous appelle

08:44

• 32


Apple a envoyé aux développeurs les premières invitations pour la WWDC 2025

07:55

• 7


Promo : l'écran 4K LG UltraFine 32 avec une colonne ERGO est à 423 € (-250 €)

03/04/2025 à 22:30

• 23


Racheter TikTok, un cadeau empoisonné ?

03/04/2025 à 21:20

• 5


La Switch 2 est déjà disponible en précommande chez certains revendeurs, avec des promos 🆕

03/04/2025 à 20:23

• 64


Tim Cook encaisse 24,19 millions de dollars d’actions restreintes

03/04/2025 à 20:00

• 24


RED et SFR augmentent à leur tour les frais de résiliation de leurs box Internet

03/04/2025 à 18:15

• 5


Pages, Numbers et Keynote passent à Apple Intelligence

03/04/2025 à 17:45

• 17


Guerre commerciale : le cours de l’action Apple en compote

03/04/2025 à 17:00

• 111


Promo Fnac : 100 € en cagnotte pour un MacBook Air M4 ou iPhone 16 Pro et 50 € pour les autres 🆕

03/04/2025 à 16:27

• 1


Les droits de douane décrétés par Donald Trump pourraient frapper Apple et ses clients tous azimuts

03/04/2025 à 15:35

• 60


Coyote : refonte complète de l’application d’aide à la conduite

03/04/2025 à 14:32

• 46