Apple a reconnu qu'il y avait bien un souci d'installation de macOS Big Sur avec certains MacBook Pro1. On ne parle pas d'un petit bug qu'on peut glisser sous le tapis : durant le processus, l'écran passe au noir et il n'y a plus rien à faire (lire : L'installation de macOS Big Sur se passe mal chez des possesseurs de MacBook Pro 13 pouces (2013/2014)). Ajoutons qu'a priori, ce ne sont pas tous les utilisateurs de ces machines qui ont été touchés, Apple parle de « certains » Mac.
Dans une fiche d'assistance, le constructeur détaille les symptômes : l'installeur de macOS Big Sur prévient que la mise à jour ne peut pas s'effectuer sur la machine, ou le Mac peut bloquer sur un écran noir, ou encore il peut présenter une icône de sens interdit 🚫. Si l'ordinateur ne parvient pas à redémarrer, Apple recommande les étapes suivantes :
- appuyer et maintenir le bouton d'allumage du Mac pendant au moins dix secondes, puis le relâcher. Si le Mac était allumé, il s'éteindra.
- Débrancher tous les périphériques externes (moniteurs, accessoires USB, cartes SDXC). Puis allumer le Mac.
- Si le problème persiste, Apple propose de réinitialiser le SMC (suivre cette procédure).
- Sinon, on peut tenter de réinitialiser la NVRAM ou la PRAM (procédure).
Et si rien de tout ça ne fonctionne, la seule solution à l'heure actuelle est de se tourner vers l'assistance d'Apple. Le constructeur précise qu'il mettra à jour la fiche dès qu'il aura davantage d'informations.
Mise à jour 20/11 — Comme on l'avait pressenti dans cette actu, la build 20B50 de macOS 11.0.1 qu'Apple a lâchée hier ne permet plus l'installation du système sur les MacBook Pro 13 pouces 2013/2014, rapporte Mr Macintosh preuve à l'appui. Est-ce à dire que ces machines seront privées pour toujours de macOS Big Sur ? Quoi qu'il en soit, Apple ne permet plus l'installation du système sur ces machines à l'heure actuelle.
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Il s'agit en l'occurrence de MacBook Pro 13 pouces lancé fin 2013 et mi-2014. ↩︎
