Le bouton “J’aime” sur Facebook a de la compagnie, les “Reactions” sont arrivées sur la version web du réseau social et doivent suivre aussi dans les apps. C’était une promesse faite en septembre dernier, son fonctionnement était testée depuis en Espagne et en Irlande.
Maintenant le monde entier y a droit. Ce pourrait être anecdotique mais c’est la première évolution majeure du système de commentaires basé sur le “Like/J’aime” instauré en 2009.
Quatre petites bouilles expressives et un coeur peuvent être accrochées à un billet, en plus du bouton J’aime historique. Au départ, les émoticons présentés contenaient aussi “Yay”, un visage souriant aux joues rouges de plaisir, mais il est resté à quai.
Hormis le pouce et le cœur on a le choix de réagir par un “Haha”, un “Wouah”, un “Triste” ou un “Grrr”. Le ruban contenant ces “Réactions” — dans le jargon de Facebook — apparait lorsqu’on survole le lien J’aime. Dans les apps, l’action de l’utilisateur est appuyée par des effets sonores et l’animation de ces icônes.
Cette nouveauté permet d’amener un peu plus de subtilité dans la palette des émotions que l’on peut vouloir exprimer. Le précédent système étant pour le moins binaire et parfois source de confusion, lorsqu’il s’agissait de marquer sa désapprobation ou sa tristesse par un “J’aime”… Et puis les émoticons sont devenus tellement populaires qu’il était certainement temps pour Facebook de s’en approprier le principe mais en le faisant à sa manière.
Facebook explique que ces nouvelles réactions ne vont pas tout de suite changer la valeur d’un billet et s’il doit être plus ou moins mis en avant. Une analyse va être conduite pour comprendre comment les utilisateurs vont s’approprier et utiliser cette fonction.
Ces Réactions sont le résultat d’un an de travail, depuis la définition de leur rôle jusqu’à leur mise en oeuvre graphique et réalisation définitive. Il a fallu mettre au point une palette universelle et expressive, capable d’être comprise à l’identique partout dans le monde.
Facebook a pour cela analysé le top 12 des émoticons et des stickers les plus utilisés sur son réseau. Etudié aussi les termes les plus fréquents lorsque les gens cherchent ces stickers.
L’équipe de conception s’est appuyée ensuite sur un échantillon de mots et d’expressions que les gens employaient fréquemment pour réagir succinctement à un message. Des termes réunis ensuite en quatre grandes catégories : Empathique, Exclamatif, Descriptif et Gratitude/Félicitations.
Les discussions avec les équipes internationales de Facebook ont permis de restreindre la sélection à 8 réactions. Deux ont été ensuite supprimées (Yay et Confused) car peu utilisées ou dont l’utilité était plus difficile à justifier.
Ont suivi les maquettes avec les premières esquisses et différents essais aux représentations plus ou moins détaillées et des palettes de couleurs plus ou moins prononcées. Il a fallu après trouver comment les animer et traduire cela d’une manière légère pour la partie technique.
De petits détails ont été ajustés. Par exemple, dans les apps, les animations se déclenchaient lors du survol du doigt. Zuckerberg suggéra de faire plus simple et les activer dès l’apparition du menu, ce qui fut retenu.
Enfin, comment représenter au mieux le nombre de réactions laissées en commentaires et la quantité de chacune d’elles ? La première maquette précisait le nombre pour chaque symbole utilisé, mais il est apparu ensuite plus judicieux d’utiliser une présentation compacte avec le top 3 des réactions et le détail en ouvrant un menu.
- La genèse de cette nouvelle interface est expliquée dans ce billet sur Medium.
