Apple offre à ses clients chinois une alternative pour la réparation d'iPhone, en dehors de ses magasins et de son réseau de réparateurs agréés. Hiweixiu devient le premier réparateur indépendant certifié par Apple en Chine. Les techniciens auront accès aux composants et outils officiels, ainsi qu'à la documentation et aux formations indispensables. Le réseau proposait déjà des services comme le retrait et la livraison pour les smartphones réparés dans une trentaine d'agglomérations au pays. Cet agrément va lui permettre d'étendre son activité et toucher une nouvelle clientèle.
Ce programme permettant aux réparateurs indépendants de bénéficier des pièces agréées Apple a été mis en place aux États-Unis durant l'été 2019, puis étendu un an plus tard à l'Europe (lire : Apple fournira des pièces détachées d'iPhone aux réparateurs indépendants en France et ailleurs). Les critères pour participer à ce programme sont contraignants, mais les réparateurs qui s'y plient peuvent offrir un service supplémentaire à leurs clients.
Pour Apple, le lancement de ce programme en Chine va soulager le réseau existant de réparateurs, de plus en plus mis à contribution au fur et à mesure que les ventes d'iPhone augmentent. Le constructeur devrait d'ailleurs faire le point sur le sujet demain, pendant la présentation des résultats de son premier trimestre fiscal.
Source : Nikkei Asia
