Dans les premiers jours du confinement printanier, l'angoisse avait étreint les opérateurs : entre le télétravail et l'école à la maison, le réseau internet allait-il s'effondrer sous la demande ? On a vu que non : bien sûr, le trafic a augmenté et les tuyaux ont été fortement mis à contribution, mais finalement tout s'est bien passé. Le nouveau confinement mis en place depuis vendredi dernier ne devrait pas non plus provoquer de saturation des réseaux.
Ramon Fernandez, directeur général délégué d'Orange, notamment en charge du développement, a expliqué chez BFM Business qu'il n'y avait pas de « sujet de surcharge des réseaux ». Le FAI investit « des sommes gigantesques » dans ses réseaux, dont il loue une partie à la concurrence par ailleurs. « Les réseaux sont en place », rassure-t-il.
Au lancement du couvre-feu il y a trois semaines, Orange a reconduit le plan de continuation d'activité qui avait été mis en œuvre durant le confinement du deuxième trimestre. Le fournisseur d'accès a alors mesuré une augmentation des usages de la télévision de 10%, et de 6% pour la navigation web. Des usages qui vont certainement progresser avec le nouveau confinement.
Le discours se veut rassurant aussi chez SFR : Grégory Rabuel, le directeur général de l'opérateur, a expliqué sur Twitter que ses équipes étaient mobilisées pour « permettre aux Français d'être connectés » pour maintenir les liens durant le reconfinement. Il indique aussi que le déploiement et la maintenance des réseaux 4G et fibre se poursuivait, « tout comme l'accueil du public dans les boutiques SFR », et bien sûr « dans le plus strict respect des règles sanitaires ».
Tonalité identique chez Bouygues Telecom, qui se fixe pour objectif de « tout mettre en oeuvre pour que vous bénéficiez de vos offres et services sans accroc ». La supervision des équipes est « permanente » pour rester en contact avec la famille, les proches, le travail.
Enfin, chez Free, on assure vouloir offrir une « continuité de service sur [ses] réseaux fixe et mobile ». Pour éviter l'attente dans les boutiques, le FAI recommande de prendre un rendez-vous en ligne.
Manifestement, il n'est pas question pour les opérateurs français de réclamer aux services de streaming une diminution de leur usage de la bande passante (lire : Pour soulager les réseaux, l'UE encourage à se passer de la HD sur Netflix). Toutes les plateformes s'étaient conformées à cette demande pendant le premier confinement.
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