Phil Schiller : pas de notes en réunion et pas de curiosité pour la rentabilité de l'App Store
On ne prend pas de notes durant les réunions et on ne s'intéresse pas aux questions de rentabilité et de bénéfices de l'App Store. Voilà en substance comment les choses se passent chez Apple, si l'on en croit Phil Schiller.
Celui qui est Apple Fellow depuis quatre ans et qui garde la haute main sur la gestion de l'App Store et sur l'organisation des événements Apple, était appelé à témoigner cette semaine en Australie dans le cadre du procès contre Epic Games.
Le Financial Review rapporte les réponses de Schiller lorsqu'il a été interrogé sur la manière dont Apple mène certaines de ses affaires. En résumé, l'énorme et richissime Apple peut se comporter comme une start-up qui ne s'embarrasse pas nécessairement de protocoles ou de considérations financières.
Première affirmation, il n'y a pas prise de notes ni procès-verbal d'aucune sorte qui pourraient renseigner sur ce qui s'est dit lors des réunions des hauts dirigeants de l'entreprise. Cette manière de faire serait un héritage de Steve Jobs :
« Lorsque M. Jobs est revenu en 1997, lors d’une des premières réunions, quelqu’un prenait des notes, retranscrivant ce que [M. Jobs] disait à propos de ce que l'on faisait. »
« Il [Jobs] s’est arrêté et a demandé : « Pourquoi écrivez-vous ça ? Vous devriez être assez intelligent pour vous en souvenir. Si vous n’êtes pas assez intelligent pour vous en rappeler, vous n'avez rien à faire dans cette réunion. »
« Nous avons tous arrêté de prendre des notes et nous avons appris à simplement écouter, à prendre part à la conversation et à nous souvenir de ce que nous étions censés faire. Et c’est ainsi que nous avons continué à travailler. »
« C'était très orienté vers l'action. C'était organisé pour ressembler à une petite start-up où nous travaillIons tous ensemble sur les mêmes choses, et nous savons tous quels sont nos projets et ce que nous faisons. »
Cette approche n'est pas tombée en désuétude et elle continue d'être appliquée jusqu'aux plus hauts niveaux :
« Généralement il y aura un ordre du jour, et nous aurons des discussions, et nous nous séparerons avec un plan sur ce que nous devons tous faire et ce sur quoi nous devons travailler, mais je ne suis au courant d'aucun « procès-verbal » ou d'enregistrements après une réunion. »
Même détachement quant à savoir si l'App Store est une activité rentable pour Apple ou combien elle fait entrer d'argent dans les caisses. Ce n'est pas sur ces critères qu'Apple fonctionne pour cette activité, a assuré Schiller à l'avocat d'Epic Games qui l'interrogeait :
« Êtes-vous en train de dire à Son Honneur que vous ne savez pas si… l’App Store a été rentable ? »
« Je pense que c'est [rentable]. Ce que je veux simplement dire c'est que le « bénéfice » en tant que mesure financière spécifique n’est pas un relevé que je reçois et auquel je consacre du temps. Ce n’est pas ainsi que nous mesurons notre performance en tant qu’équipe. »
Plus tard il expliquera que la facturation, les comptes, les abonnements sont des chiffres que l'équipe surveille et gère de près. Mais le retour sur investissement, la trésorerie ou les prévisions financières n'ont pas été pris en compte lorsqu'il a été décidé d'appliquer une commission de 30 % sur la vente d'une app :
« Avez-vous déterminé quel serait votre retour sur investissement ? »
« Pas que je m'en souvienne. »
« Avez-vous étudié des mesures financières telles que la rentabilité prévisionnelle de l'imposition d'un taux de commission de 30 % ? »
« Pas que je m'en souvienne. »
« Êtes-vous en train de dire à Son Honneur que vous avez pris cette décision, sans aucune étude sur le flux de revenus qui serait généré par la mise en place d'une commission de 30 % ? »
« C'est exact. »
« Êtes-vous en train de dire à Son Honneur que vous avez pris cette décision, sans aucune étude sur le flux de revenus qui serait généré par la mise en place d'une commission de 30 % ? »
« C'est exact. »
Donc pourquoi 30% ? et pas 20% ou 40% ???
@totoguile
Parce que c'était un pourcentage standard utilisé un peu partout depuis longtemps déjà ? (Genre Steam)
@Link1993
+1
C'était un pourcentage que j'ai d'ailleurs eu à faire dans plein de domaines totalement différent comme l'éducation privée ou la vente de matériel
@totoguile
Il se dit que tout va bien si tu te fais 30% de marge. Disons que 1/3 fabrication 1/3 charges 1/3 marge.
@ frankm
> Il se dit que tout va bien si tu te fais 30% de marge
Tsss.
Il ne s'agit absolument pas de "30% de marge".
Bref.
les 30% ce n'est pas de la marge, c'est censé payer l'infrastructure , les salaires, ...
@totoguile
"les 30% ce n'est pas de la marge, c'est censé payer l'infrastructure , les salaires, ..."
———-
Mais alors pourquoi les Os sont gratuits ?
Il fut une époque où ils étaient payant au delà de celui fourni avec la machine ! ???
D’un seul coup il n’y a plus, ni salaires de dev, ni infrastructure à payer ?
@MarcMame
Par ce que il sont financés par la vente de la machine entre autre.
@lion.mar
"Par ce que il sont financés par la vente de la machine entre autre."
———
Tu ne réponds pas à ma question :
Pourquoi ce n’était pas le cas avant ?
@MarcMame
Ils étaient également financés en grande partie par la vente de machines et demandaient une modeste contribution à l’acheteur.
Pour des raison évidentes, il est plus facile pour eux que le maximum de personnes migre sur la dernière version et c’est pourquoi ils ont décidé d’absorber complètement les coûts.
C’est une décision purement stratégique.
n'empêche ca explique des choses quand ici on se dit "mais Apple n'en a pas assez pour encore essayer de gagner plus d'argent?"
en fait ils en ont aucune idée ils restent juste dans la logique gagner de l'argent à gagner de l'argent gagner de!!
@raoolito
Ben oui c’est la seule logique valable pour une entreprise. Tu bosses gratuitement toi ? Tu renonces à des revenus pour la beauté du geste ?
@Thms
non j'étais en train de dire qu'il pourrait dans un monde parallèle y avoir une logique disant bon là on a suffisamment rempli nos comptes en banque on peut se permettre de réduire les bénéfices
Ce qui d'ailleurs arrive souvent surtout avec de la recherche et développement ou du rachat d'action
et j' ajoute qu'a aucun moment j'ai dit que j'étais d'accord je disais juste ce que l'on passe notre temps à lire sur les commentaires 😁
@raoolito
Et le rachat d’actions, Apple s’y connaît…
@raoolito
"on a suffisamment rempli nos comptes en banque on peut se permettre de réduire les bénéfices "
😂😂😂😂😂 excellent!
@Thms
« Ben oui c’est la seule logique valable pour une entreprise. »
🤣😂😌😏😒😔😤🤮
- « Êtes-vous en train de dire à Son Honneur que vous vous foutez de sa gueule ? »
- « C'est exact. »
@MarcMame
Pas que je m'en souvienne...
😄👌
Si c’était véridique ce ne serait pas un financier qui dirigerait Apple …
Tim Cook n'est pas un financier.
@melaure
Tim Cook, un financier ? 😂😂😂
@Melaure
Bah en l’occurrence Tim Cook est plutôt Logisticien que Financier si mes souvenirs sont bons
Il s'est fait connaître chez son précédent employeur et a été recruté chez Apple par Jobs parce qu'il excellait dans la mise en place et le suivi de la chaîne d'approvisionnement. Ce qui est une complexité majeure quand de nombreux intervenants aux compétences et contraintes très différentes doivent produire à un niveau de qualité élevé, sans accroc, et de manière synchrone pour réaliser le produit final en masse et dans des délais très encadrés. Il s'agit de négociations, d'organisation millimétrée et de connaissance fine du monde industriel et commercial. Cela dit, merci d'abonder dans le sens où tout cela n'a rien à voir avec la finance, qui est le domaine particulier de Luca Maestri chez Apple !
@RubenF
On joue sur les mots. La logistique consiste ici à produire plus et à moindre coût, ça a donc un lien direct avec les finances de l entreprise. On ne peut pas dire que maintenir une marge de + de 40% grâce à la logistique ça n a pas de lien avec le financier.
30% est(était) la marge pratiquée en général dans ce genre de business. Nintendo, Sony, Steam ont aussi ce genre de marge. Bien sûr qu’il y a de la langue de bois mais je pense qu’il y a une certaine sincérité dans la façon dont Phil Schiller décrit les réunions entre anciens cadres de chez Apple.
Ah, je ne dois pas être intelligent moi alors, car il m'arrive de prendre des notes en réunion. :)
@passingphantom
On faisait remarquer au grand chef d’orchestre Otto Klemperer que Herbert von Karajan, alors au sommet de sa gloire, dirigeait sans notes, les yeux fermés, alors que lui, Klemperer, insistait pour avoir toujours devant lui l’édition complète de la partition, annotée et corrigée de main propre. Même pour des œuvres qu’il connaissait forcement par cœur, les ayant dirigées des centaines de fois depuis des dizaines d’années. « Pourquoi, maître ? »
« Parce que je sais lire les notes », rétorqua Klemperer, imperturbable.
@occam
lol j'adore!
« « Il [Jobs] s’est arrêté et a demandé : « Pourquoi écrivez-vous ça ? Vous devriez être assez intelligent pour vous en souvenir. Si vous n’êtes pas assez intelligent pour vous en rappeler, vous n'avez rien à faire dans cette réunion. » »
Je ne vois pas trop le rapport avec l’intelligence ? C’est surtout une histoire de mémoire … histoire d’être sûr de tout se rappeler et surtout de tracabilite en cas de litige … parce que sinon c’est à celui qui gueule le plus fort « si si on l’avait dit en réunion etc etc …. » 🫤
Bizarre comme manière de travailler je trouve.
@cecile_aelita
Faut pas être crédule c’est une histoire pour faire des lignes dans les journaux et visiblement ça marche 😅
Tu crois que ce genre de reunion de hauts dirigeants sur des sujets très techniques dans des domaines et compétences tout aussi techniques, personne ne prend des notes pour ne pas oublier un détail qui pourrait coûter cher à l’entreprise ? 🤣🤣 mais enfin quand même il nous prend pour des jambons la le bonhomme. S’il disait qu’il y avait des notes son honneur pourrait les réclamer surtout 😅
@cosmoboy34
Bien sur. Pour bosser pour un grand groupe certaines réunion a huit clos ne sont pas tracer et pourtant c’est pas Apple. Donc se renseigner avant d’affirmer c’est mieux.
@BeigeProvincialNewt
Pas de téléphone avec l’enregistrement activé dans la poche?
@BeigeProvincialNewt
Le mot clé dans ta phrase c’est « certaines ». Ici il parle d’une façon de travailler permanente rien à voir. Vas y trouve une entreprise qui fait toutes ses réunions stratégiques sans trace qu’on rigole 😅
@cosmoboy34
Pour travailler pour Apple, personne ne prend de note dans les dirigeants les petits employés le font malgré nos constante remarque pour qu’ils évite de le faire pour des raisons évidentes de confidentialité
@BeigeProvincialNewt
Il y a une différence entre avoir des réunions confidentielles (je pense qu’en en a tous eu ici), et une manière généralisée de ne jamais prendre de notes en réunion, ce qu’a l’air de dire le Mr qui se fait interviewer. Bientôt il va nous dire qu’il n’y a ps de mails non plus, que tout se transmet à l’oral selon les traditions tribales…
Prends le juge bien pour un abruti oui. Il y a forcément des notes, des mails ou n’importe quoi de tangible ou ont été données des instructions, des feuilles de route… ne serait ce que pour passer l’info aux équipes…
@cosmoboy34
Dans des réunion entre les 4-5 plus haut dirigeants ? Possible qu’il n’y ai pas de traces. A la limite il ne vaut mieux pas… puisque si il y en a un juge peut demander à les voir.
Et finalement toutes ces paperasseries ne sont la plupart du temps que des pertes de productivité et des freins à la créativité.
@cecile_aelita
Dis Siri, fais-moi un résumé de la réunion, puis envoi-le en eMail à mes adjoints avec la mention « pour hier ».
@DG33
Le résumé va être sympa si c’est Siri qui s’en charge 🤭
@cecile_aelita
Ca a donné l’AirPower 🤣
@cosmoboy34
Jolie vanne 🙂
@cecile_aelita
> C’est surtout une histoire de mémoire … histoire d’être sûr de tout se rappeler et surtout
> de tracabilite en cas de litige …
Et, justement, dans pas mal de cas, la politique d'une entreprise est *justement* de ne pas laisser de traces, justement pour qu'en cas de litige cela ne puisse pas être utilisée contre elle.
Et l'explication de Phil, derrière la soit-disante annecdote Jobsienne, cache surtout cette politique. Une politique qui lui permet, ici, donc dans une situation de litige, de pouvoir répondre "Pas que je m'en souvienne" sans qu'on puisse prouver qu'il se parjure ou pas.
Dans une formation sur les best pratices concernant le dépôt de brevets, on lisait clairement que tout trace d'échange sur des questionnements concernant la validité d'un brevet ne devait pas laisser de trace et n'est faite que de manière orale, justement pour éviter qu'en cas de litige on puisse se voir reprocher un dépôt de brevet alors que sa validité était déjà mis en doute, voir même volontaire car pariant sur un bénéfice rapide compensant les éventuels pertes en justice ensuite. C'est une stratégie globale de ne pas laisser de traces, non pas pour des raisons d'intelligence, mais pour réduire la surface d'attaque en cas de litige.
@byte_order
En tout cas même nous à l’école, tous les conseils de maîtres ou conseils de cycle ont un rapport écrit.
Idem pour les équipes éducatives etc.
Et vu ma mémoire de poisson rouge c’est pas plus mal ^^.
@cecile_aelita
« En tout cas même nous à l’école, tous les conseils de maîtres ou conseils de cycle ont un rapport écrit.
Idem pour les équipes éducatives etc.
Et vu ma mémoire de poisson rouge c’est pas plus mal ^^. »
Mais dans le cas présent ce sont des discussions de stratégie entre « grands dirigeants » pas nécessaire de tracer leurs échanges.
Et entre nous si dans les rectorats ils passaient moins de temps en rapports et comptes rendus ils seraient peut être un peu plus efficaces et utiles pour les gens de terrain…
@cecile_aelita
> En tout cas même nous à l’école, tous les conseils de maîtres ou conseils de cycle ont un
> rapport écrit.
> Idem pour les équipes éducatives etc.
J'imagine bien.
Tout comme j'imagine que certains discussions moins officielles, elles, qui amènent quand même à des décisions, sont elles par forcément tracées.
Cela existe partout, dans tout corps prenant des décisions plus ou moins collectivement :
- une partie va garder des traces pour se protéger eux de conséquences *contre* eux, afin de pouvoir prouver qui a réellement la responsabilité au dessus
- la partie plus au dessus, elle, va faire au contraire des efforts pour ne pas garder des traces de tout, car eux se savent plus facilement en position de responsable potentiel, donc les plus exposés juridiquement.
La vraie transparence implique d'assumer la responsabilité à chaque niveau. Y'a pas beaucoup de corps social qui en est capable, et encore moins dans la sphère économique privée.
@byte_order
En effet vous avez raison
@cecile_aelita
"En tout cas même nous à l’école, tous les conseils de maîtres ou conseils de cycle ont un rapport écrit."
Parce que vous êtes la plèbe. On doit pouvoir vous accuser comme on veut, rien à voir avec les dirigeants des entreprises comme Apple.
@pat3
Vous pensez ? À ce point ?
@cecile_aelita
C’était ironique.
@cecile_aelita
En même temps toi tu n’as jamais assisté à des réunions hautement confidentielles cela n’existe pas dans l’éducation nationale
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