Apple a complètement revu le parcours d'achat de ses principaux produits. Désormais l'offre de reprise d'un ancien matériel — le GiveBack ou crédit recyclage — est intégrée dès le départ aux options proposées lors du choix d'un iPhone, d'un Mac, d'un iPad ou d'une Apple Watch.
Le crédit reprise passe au premier rang
Vous pouvez toujours acheter votre iPhone sans autre forme de procès, comme avant. Vous pouvez aussi obtenir très facilement une évaluation sur la valeur d'un iPhone d'occasion en votre possession. S'il vaut quelque chose, il vous suffira de l'envoyer gratuitement avec un kit de reprise reçu en même temps que votre commande. Après vérification de la conformité du produit avec ce que vous avez déclaré, le montant qui avait été proposé sera crédité sur votre compte.
Il était déjà possible d'obtenir cette évaluation en allant sur une page à part ou sur le site de Brightstar (le partenaire d'Apple qui gère ce programme de reprise pour recyclage), l'information est maintenant bien mieux intégrée.
On reste sur la page Apple Store de commande de son produit et on peut avoir immédiatement un aperçu du montant de reprise maximum. Pour les téléphones, sont listés les plafonds depuis l'iPhone 5 jusqu'au X. Une poignée de questions sur l'état de votre appareil viennent ensuite affiner ce montant. Il est intéressant de savoir que les accessoires des téléphones et des montres restent la propriété du client.
La même chose est possible depuis les pages de commande d'un Mac, d'un iPad ou d'une Apple Watch. Il faut se munir du numéro de série de l'équipement d'occasion et fournir quelques renseignements sur son état esthétique, son fonctionnement et la présence du bloc secteur (pour le Mac), avant d'obtenir un prix de reprise (les numéros de série de tous vos appareils Apple sont regroupés sur votre compte Apple ID et dans les réglages iCloud sur iOS/macOS).
Rien n'empêche de se délester de produits d'autres marques mais dans ce cas, Brighstar se borne à les reprendre gratuitement. Par cette intégration dans les pages de commandes, Apple donne une forte visibilité à son programme "GiveBack" qui avait été remodelé au printemps dernier (lire Crédit recyclage : le "GiveBack" d'Apple disponible en France mais sans gros changements).
Valeurs de reprise en hausse
Les montants de reprise se confirment comme étant plus attractifs qu'à l'automne dernier. Fin décembre on avait observé l'application de nouvelles valeurs, plus hautes. C'est à nouveau le cas.
Avant l'hiver dernier, un iPhone 6 était par exemple repris jusqu'à 60 €, puis c'était passé à 126 € et là on est à 141 €. Pour un SE, le plafond a connu des paliers maximum de 95 €, 120 € et maintenant 145 € (lire aussi Un iPhone ancien contre un neuf moins cher, Apple améliore son GiveBack pour la France). Ces montant peuvent vite s'effondrer si le téléphone ne marche plus ou s'il a fait un séjour dans l'eau.
Ces offres de reprises boostées semblent vouloir s'inscrire dans la durée. Ce programme était prévu pour se terminer le 31 mars en France — après avoir connu une prolongation de deux mois —, cette date vient d'être retirée de la page GiveBack, sans être remplacée.
Reprise du contenu marketing
Enfin, davantage sur la forme que sur le fond, Apple a revu la présentation marketing pour ses iPhone. Ça a commencé hier sur le site américain et c'est en train d'être appliqué dans les autres pays.
Les différentes couleurs des iPhone XR sont enfin mises en avant. Seulement maintenant, dira-t-on, alors qu'il s'agit d'une de leurs principales caractéristiques !
Même effort de présentation améliorée sur la page produits des XR et XS. Là encore la gamme colorée est mieux vendue et Apple souligne les points forts de ces deux gammes. Pour le XR ce sera l'autonomie, pour les XS ce sera le choix entre deux tailles d'écran.
Ce n'est pas la première fois qu'Apple revoit sa communication sur ses iPhone 2018. Début décembre elle en avait modifié les textes de présentation pour mieux expliquer au client lambda ce qui différencie ces deux gammes. Certaines des caractéristiques importantes sont communes, mais dans le même temps, le XR, moins cher, a un écran plus grand que le XS, plus onéreux. Pas si simple de s'y retrouver…
