Ouvrir le menu principal

MacGeneration

Recherche

Tim Cook répond aux critiques concernant John Browett

Anthony Nelzin-Santos

mercredi 01 février 2012 à 15:45 • 9

AAPL

John Browett

La nomination de John Browett au poste de vice-président d'Apple responsable de la distribution a provoqué de nombreuses critiques auxquelles Tim Cook a tenu à répondre. Dans un courriel envoyé en réponse à un lecteur de MacRumors, le CEO d'Apple explique :


Tony,

je me suis entretenu avec de nombreux candidats et John était le meilleur, et de loin. Je pense que vous serez aussi satisfait que moi. Son rôle ne sera pas d'apporter le modèle Dixons à Apple, il sera d'apporter aux clients d'Apple un niveau encore meilleur de satisfaction et de service.

Tim.


Le choix de John Browett a il est vrai provoqué quelques discussions : Tesco et surtout Dixons, deux chaînes britanniques dont il a été le CEO, ont une réputation particulièrement exécrable en matière de service à la clientèle. Il a pourtant réussi à contrer l'offensive de Best Buy sur le marché britannique et à améliorer quelque peu l'image de Dixons. Reléguer John Browett au rang de simple vendeur de téléviseurs serait aussi oublier que Ron Johnson, son prédécesseur chez Apple, venait de Target, un équivalent de Carrefour ou d'Auchan.

Une vidéo interne de PC World, filiale de Dixons.


Le choix d'un Britannique n'est pas non plus un hasard : Apple doit désormais accélérer le développement de son déploiement à l'international. Steve Cano, responsable des Apple Store hors des États-Unis, est d'ailleurs basé à Londres.

Rejoignez le Club iGen

Soutenez le travail d'une rédaction indépendante.

Rejoignez la plus grande communauté Apple francophone !

S'abonner

Upscaling vidéo et restauration photo plus rapides sur Mac/PC : VideoProc AI mis à jour est à - 62 % 📍

17:44

• 0


Derniers jours Apple week à la Fnac : -10 % sur des MacBook Pro, iPhone 15 Pro à 16 Pro Max et iPad Pro M4

16:00

• 5


dav1d, le décodeur AV1 le plus optimisé qu'Apple refuse d'utiliser

14:00

• 3


Microsoft a conçu une publicité par IA et personne n’a rien vu

13:45

• 20


Razer lance sa première souris ergonomique verticale face à Logitech

12:15

• 9


Yahoo! veut acheter Chrome

10:45

• 32


Slate veut repartir de zéro avec un pick-up électrique compact et épuré pour moins de 20 000 $

10:00

• 97


iPadOS 19 verrait apparaître une barre de menus sur iPad

09:24

• 47


Huit ans après DeX, Apple s’ouvrirait peu à peu à un bureau sur écran externe pour iOS 19

09:23

• 46


John Giannandrea aurait aussi perdu l'équipe en charge de la robotique chez Apple

07:39

• 10


Les procès antitrust contre les GAFAM se poursuivent aux USA, malgré les changements de présidence

24/04/2025 à 21:30

• 27


Prise en main de Supercharge, l’app à tout faire qui rend bien des services sur le Mac

24/04/2025 à 20:30

• 17


TSMC annonce la gravure en 1.4 nm, quand la Russie espère atteindre les 28 nm en 2030

24/04/2025 à 20:20

• 51


Données personnelles : comment Incogni supprime ce que les autres ne peuvent pas 📍

24/04/2025 à 18:17

• 0


Amazon va fêter ses 25 ans en France avec une semaine de promos du 30 avril au 6 mai

24/04/2025 à 17:30

• 18


La Maison-Blanche qualifie « d'extorsion économique » l’amende de l’UE infligée à Meta et Apple

24/04/2025 à 16:09

• 165