Surcouf est à nouveau dans la tourmente [MàJ]

Florian Innocente |
Surcouf est en cessation de paiements, signale ChannelNews qui précise qu'une procédure de redressement judiciaire devrait être ouverte prochainement pour juger dans quelle mesure l'activité peut continuer.

L'enseigne dirigée par Hugues Mulliez compte six magasins répartis entre l'Ile-de-France, Lille, Mérignac et Villeneuve-d'Ascq. Le vendeur spécialisé informatique a accumulé des pertes et des ruptures d'approvisionnement de certains clients (LaCie, Sony ou encore Western Digital).

L'année dernière, 214 personnes avaient été licenciées et deux magasins fermés. Des départs fustigés par les syndicats qui estiment que Surcouf s'est privé de compétences «non pour des motifs économiques, mais pour imposer une nouvelle politique salariale.»

ChannelNews énumère aussi «les investissements dans le nouveau siège social de Lille, l’échec de la migration vers un nouveau système d’information, le changement improvisé de plate-forme logistique… » Il se dit qu'un plan de poursuite de l'activité est envisagé, avec notamment la suppression d’une bonne partie du stock encore en magasins et le déploiement de bornes interactives pour permettre aux clients de commander. Ce qui entraînerait une nouvelle série de licenciements. Officiellement Surcouf compte encore 500 employés.

NB : CBP consacre également un article sur les raisons de cette déconfiture.

[MàJ] : Surcouf a depuis publié le communiqué suivant :

Le Tribunal de commerce de Lille a ouvert le 29 février 2012, la procédure de redressement judiciaire à la demande de la société SURCOUF. Cette démarche a été imposée par la rupture du crédit fournisseur dont bénéficiait la société.

Le redressement judiciaire ouvre une période d’observation de six mois durant laquelle la société doit, avec l’assistance d’un administrateur judiciaire désigné par le Tribunal de Commerce, mettre en œuvre les moyens permettant d’assurer la poursuite de son activité et préparer un plan de redressement qui sera soumis au Tribunal. La société SURCOUF sera ainsi en mesure de continuer à répondre aux demandes de ses clients.

SURCOUF confirme à ses collaborateurs et à ses clients que, pendant cette période d’observation, son exploitation se poursuivra normalement.

Les commandes des clients et les livraisons seront assurées, comme par le passé.
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#surcouf
avatar esteban94220 | 
C'est quand même fou... Saturn, Boulanger, Grosbill et Surcouf appartiennent à la famille Mulliez (même si ce n'est pas la même personne à la tête de chacune de ces entreprises).
avatar Cowboy Funcky | 
Surcouf c'était bien juste avant internet... ils étaient imbattables sur les prix et à Paris c'était la bête noire de la FNAC. Puis l'entreprise a été racheté par PPR et depuis c'est le déclin. Et même Hugues Mulliez n'a pas su faire fructifier l'enseigne... Il va passer pour le vilain petit canard de la famille...Mais bon, la vie est faite d'échec et de succès ! Surcouf c'était le quartier Daumesnil avant l'avènement d'internet... C'était unique l'ambiance dans ce temple de l'informatique... On se croyait au marché avec ses badots et ses démonstrateurs... Au pire ils vont l'intégrer dans Boulanger, c'est le mieux que l'on puisse leur souhaiter.
avatar gloupsy | 
J'ai été plusieurs fois à Surcouf Daumesnil, il y a quelques années de cela : même constat à chaque fois : incompétence des vendeurs. Quant au site de la Fnac, c'est une horreur (tout en Flash, bravo !) et je ne parle même pas du moteur de recherche : en faisant la même requête sur la Fnac et sur Amazon, vous obtenez sur la Fnac des millions de réponses qui n'ont rien à voir avec votre demande et par contre exactement ce que vous cherchez sur Amazon. Pire : j'avais acheté 3 ipods pour mes filleuls avec l'assurance de la Fnac pour échange immédiat pour du neuf en cas de problème ; il s'est trouvé que l'un des 3 était défectueux : Leur père est allé l'échanger sur mes conseils, vu l'assurance que j'avais payé : ils ont d'abord refusé de l'échanger prétextant que c'était peut-être un problème logiciel, puis après insistance ont fini par donner l'un de ceux qui était en démo en vitrine. Conclusion : ne jamais prendre leur assurance complémentaire. C'est une arnaque. Si la Fnac ne veut pas finir comme Surcouf, ils feraient bien de se bouger les fesses !
avatar momo-fr | 
Pour ma part je regrette le stand Apple de Mérignac, tenu par Dominique c'était un excellent lieu de RDV Apple sur Bordeaux. Le store du centre ville c'est bien mais plus impersonnel et encombré de curieux. Sinon le reste m'a toujours fait sourire en voyant (et en écoutant) les vendeurs PC Surcourf… du grand art dans le n'importe quoi.
avatar Tycondryus | 
A tout ceux qui sont suisses, il y a un meilleur site (à mon avis) pour commander son matos en ligne: digitec.ch, ils sont vraiment bien niveau service client, livraison et tarif aussi! Et pour les produits autour du mac il y a aussi nextway.ch qui est super bien ;)
avatar Dwigt | 
Je croyais que toute boutique qui avait des difficultés ou qui fermait, c'était la faute à Apple. On m'aurait menti ?
avatar JONYBLAZ | 
J'espère qu'ils vont nous faire -30% sur les produit Apple
avatar WakBrothers | 
Ce serait parfait ! Aucun lillois ici ne s'est dit, en voyant le magasin rue du Molinel : "La vache, ça ferait un de ces Apple Store de fou..." ? ^^
avatar EC0L0G33K | 
Dommage, je trouve le magasin de Lille bien sympa, tout comme celui du Bvd Haussmann à Paris !
avatar Dark Phantom | 
C'est quand même grave un temple de l'informatique où l'on ne trouve pas toutes les marques, où le site est quasiment impraticable. c'est grave un magasin d'informatique qui ne vend quasiment aucun netbook, aucunes tablettes premier prix, où il est impossible de pouvoir essayer le matos, où 50 % de l'espace est pris par du vide, où la moitié des vendeurs sont des incompétents qui ne foutent rien, ne sont jamais là, où tout est mal rangé, mal organisé, où l'on ne trouve rien (exemple : de la pâte thermique, de l'artic silver), et où bien souvent les prix sont catastrophiques et bien plus chers que Grosbill pour le même matériel. Au bout d'un moment, il ne faut pas s'étonner. Dernièrement je cherchais un HDD de 500 go en 7200 tours pour mon portable, ils n'en avaient pas. Le B.A.BA. Je vais chez le chinois à côté, ils en ont cinquante et sont ouverts jusqu'à 20H30. Pire, pour les SSD, rien pendant plus de six mois, aucun OCZ... Obligé d'aller chez macway où ils en ont toujours en stock. Déplorable. le disque dur c'est le niveau 1 du matériel info. Même problème sur la ram etc...
avatar NikonosV | 
Sephi-Chan : la dernière fois que t'as été à surcouf, c'était du temps la préhistoire ? ils ont fait des efforts depuis j'ai même eu la surprise ne de plus voir en stock un moniteur à Montgallet, je suis allé à Surcouf, il était même moins cher ... je ne dis pas que tout est moins cher mais ça a beaucoup changé, du moins sur paname
avatar RDBILL | 
Surcouf, comme planète Saturne sont à terme voués à l'échec. Il n'est point de salut dans la course éternelle au prix toujours plus bas. Celle-ci se termine inévitablement à l'effondrement de ceux qui la pratiquent !
avatar Blade | 
Rue du commerce sont très bien
avatar Laurent S from Nancy | 
[quote]Ce qui m'inquiète c'est le nombre de teenager et même plus âgés pour certains qui n'ont aucun problème de morale d'aller se renseigner dans une boutique réputé pour son services et ses conseils pour enfin acheter par internet... Et parfois gratter des cacahuète.[/quote] Tout dépends de ce que tu appelle des "cacahuètes". Je vais acheter du matériel de musique et le net me propose la même chose que mon magasin de musique mais à 50 € de moins. Je sais que les petits commerces doivent bouffer mais moi aussi... [quote]Surcouf, comme planète Saturne sont à terme voués à l'échec. Il n'est point de salut dans la course éternelle au prix toujours plus bas.[/quote] D'après ce que j'ai compris ils étaient plus cher qu'ailleurs. Je suis allé il y a longtemps à celui de Strasbourg (fermé depuis et remplacé par un magasin de jouets...) et j'ai constaté un peu la même chose que tout le monde : de grands rayons vides...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Tien? Je ne savais pas qu'ils existaient encore. La dernière fois que j'ai eu affaire à eux c'etait pour acheter un Co processeur arithmétique, autant dire que ça date pas de hier...
avatar benjaminhparis12 | 
C est l enfer surcoûf ! Surtout les commandes internet ! Pas d assistance efficaces , ils mettent 5/6 jours avant de t envoyer un Colis ,.. C est galère pour y aller ! Bref , ils sont a la rue la !
avatar benjaminhparis12 | 
Et effectivement Des espaces vides ... Y a jamais personnes ! Des télés 3D sans lunettes :) Ça devient presque angoissant le sous sol
avatar feeloo007 | 
Surcouf possède le fond de commerce ou paie un bail pour la rue daumesnil ? Je demande parce que Tim Cook serait à Paris pour un achat. Et acheter l'ancien temple français du PC pour construire un Big Apple Store dans un lieu atypique, ça sonnerait... Think Different !
avatar xDave | 
@ john_steed "se déplacer jusqu’au magasin pour commander sur une borne interactive... Quelle innovation !!!" Oui mai sen Chapeau Melon et bottes de cuir, ça en jette!
avatar jpsaint | 
1 mon expérience avec surcouf, un rétroprjecteur vendu 50% moins cher... mais finalement la lampe ne marchait pas... le vendeur ne voulait pas me l'échanger... belle gueulante ... 2 ba oui, comme tous le monde achete le week end et qu'il ne reste que le samedi pour aller dans ces grandes surfaces ... il est normal qu'elles ferment ... dixit l'ouverture le dimanche ... 3 je vous passe que chez auchan c'est moins cher 4 je préfère aller à la Fnac (dans le merde eux aussi) car au moins ma femme peut venir avec moi (si j'avais une femme) 5 Double effet apple... les gamers sont devenue des personnes qui veulent un ipad... donc c'est une victime colatérale de la guerre pc / mac .... et puis de toutes les façons les pc sont aussi mature que les mac maintenant ... (comprendre autant prendre un all in one...) quel intéret d'acheter un beau ventilo ? 6 ils n'ont pas que loupé le virage du net (qui commence à dater (et dire que casino voulait vendre Cdiscount un moment) ils ont aussi loupé le virage vers les accessoires mac ... regardez ces hordes de femmes en rute qui se jette dans le premier shop de protection pour iphone vendu X 10 fois le prix.... 7 qu'ils sont con... maintenant que free est arrivé la donne va une nouvelle fois changer ... car plus de subvention de l'iphone (et autre téléphone) = moins de téléphone et plus de fric pour acheter ... pour acheter quoi au fait ??? je ne sais pas les derniers truc à la mode c'est les sex toys et les cd de curé qui chantent ... alors cathotouf, ou sextouf samcouf, samsung ? 8 remarquez sinon je veux bien le louer leur magazin (m enfin le virgin est aussi en vente alors il faudra faire un choix) 9 ha ba non je sais ce qui se vend actuellement c'est l'occasion, regardez la généreuse proposition de macgénération votre https://www.igen.fr/ipad/acheter-ou-vendre-un-ipad-2-80692 acheter un ipad 400 revendez le 150 ...remarquez au moins on peut les revendres car de cd d'occas, niet, dvd niet, livre niet, jeux niet, belle mere ?
avatar Karamazow | 
C'est la crouize
avatar john_steed | 
se déplacer jusqu’au magasin pour commander sur une borne interactive... Quelle innovation !!!
avatar esteban94220 | 
Surcouf n'est plus une enseigne du groupe PPR depuis 2009... C'est une marque appartenant a Youg's, groupe Mulliez (Auchan, Decathlon...). Déjà le magasin de Daumesnil n'est plus que l'ombre de lui même, l'étage supérieur est vide de chez vide à part le SAV... C'est triste !
avatar cowboybebop95 | 
Là il n'est même plus question de crise où quoi, c'est tout simplement une succession de décisions stratégiques complètement foireuses.
avatar surrion | 
Amazon meilleur site d'achat en ligne. même sur les prix ils sont en général meilleur que Surcouf et bien d'autres !
avatar bugman | 
Cela ne fait pourtant pas longtemps qu'ils se sont implantés à Villeneuve-d'Ascq.
avatar Florian Innocente | 
@ esteban94220 : ouiiii exact, il a d'ailleurs un Mulliez à sa tête.
avatar Funigtor | 
Ça va me manquer Surcouf pour les pièces détachées qu'ils avaient. :(
avatar pacis | 
déjà que Planet Saturn s'est fait bouffer par Boulanger
avatar bou-cup | 
Commande passée chez Surcouf à l'occasion de noël : 16 produits en stock = email le lendemain m'indiquant que ma commande était annulée faut de stock. Essai retenté 48h après et même résultat malgré un stock de 25. Comme le produit que je voulais ne se trouvait que chez eux, j'ai fais un saut en boutique (carré senart) et effectivement plus de stock... Et j'ai rarement vu un magasin aussi triste que celui là, un entrepôt froid avec un personnel froid. Première et dernière expérience avec Surcouf.
avatar lmouillart | 
@innocente de toute façon les Mulliez c'est une fourmilière ils sont fondateurs de la plupart des gros distributeurs Français et à la tête de ces entreprises.
avatar Mark Twang | 
Tiens, j'avais oublié jusqu'à l'existence de Surcouf. J'y avais acheté un PC HP en 2003, une petite fortune à l'époque (17.000 FF, sans l'écran) et ça avait été une galère sans nom pour les assurances... et pour rapporter la bestiole à la maison. J'ai laissé tomber depuis. Est-ce que Surcouf avait quelque chose à voir avec General, la grande surface informatique des années 1980 ?
avatar Sephi-Chan | 
GrosBill appartient également au groupe Auchan, donc à la famille Mulliez. Le Surcouf de l'avenue Daumesnil m'a toujours amusé : il n'est bon qu'à prendre des références pour ensuite acheter chez les chinois de la rue Montgallet, 500 mètres plus loin.
avatar Yip | 
Comme quoi les syndicats avaient raison de dire qu'il n'y avait pas de problème économique (ironie inside)...
avatar Tigrounet | 
Surcouf existait encore ?? @Mark Twang Tu as payé en Francs en 2003 ? Le franc n'a plus été accepté à partir de janvier 2002 il me semble.
avatar DG33 | 
@ Florian : ...des ruptures d'approvisionnement de certains clients (LaCie, Sony ou encore Western Digital). Comprendre fournisseurs et non clients. Lesquels fournisseurs devaient sans doute réclamer le paiement de quelques traites en retard ? ou alors la "pénurie de disques durs" ? Bientôt les soldes chez SURCOUF ! C'est bien la seule bonne nouvelle.
avatar Mark Twang | 
@ Tigrounet Tu as raison, mais à l'époque je pensais encore en francs.
avatar Corsaire01 | 
Il y a 10 ans Surcouf était une véritable petite caverne d'ali-baba, plein de matériel partout, plein d'étagères, des milliers de produits, des allées étroites tant il y avait de choix, des produits introuvables (aaah les cartes-mère bi-processeur de PII et PIII)... J'y suis passé il y a deux ans, je me serais cru dans une nième banale FNAC, le nombre de références divisé par 10 au bas mot ... On veut séduire la clientèle "ménagère" en faisant un magasin espacé... Désolé mais non, Surcouf est censé être une foire permanente, alors ça doit être rempli de ces matériels et pièces introuvables, sinon à quoi bon allez chez Surcouf ? Pour moi c'est ça qui les a plombé.
avatar lecoeur | 
En face du Surcouf de Daumesnil, les chinois pas chers ont fermé un par un, le plus gros juste en face est devenu un Monoprix, bref les config de gamers à la main, c'est fini...
avatar dway | 
Je ris. Mulliez truste la grande distribution fr, je les evite depuis toujours, pas moyen que j'engraisse des gros rentiers. J'espere que surcouf n'est pas le dernier a tomber ! J'attends avec impatience la chute des hypermarchés.
avatar pa2gatox | 
Surcouf nostalgie d'une foire permanente une caverne d Ali baba ... Avant les rachats, du groupe Auchan, les chinois par cher en face... Ce n'est pas la seule entreprise du secteur qui ai connu les reprises avant fermeture... Stratégie, stratégie
avatar teflux | 
Les entreprises qui ont choisi de sacrifier le service pour le prix vont toute finir comme ça. La vente par correspondance sera toujours plus efficace à ce jeux l'art les catalogue sur internet de plus en plus efficace à coupe transmedia !! Ce qui m'inquiète c'est le nombre de teenager et même plus âgés pour certains qui n'ont aucun problème de morale d'aller se renseigner dans une boutique réputé pour son services et ses conseils pour enfin acheter par internet... Et parfois gratter des cacahuète.
avatar Timekeeper | 
@yip : +1 :-D
avatar Malcolmm | 
@ ShowMeHowToLive [01/03/2012 12:22] @surrion : oui Amazon est le meilleur et de loin......... J'utilise aussi la Fnac mais je trouve le site plus lourd qu'Amazon et moins complet niveau rayons. J'appréciais l'ancien site de la Fnac qui était ,selon moi, particulièrement efficace , un modèle du genre , alors que je trouve le nouveau site en revanche vraiment moyen , lent et trop fourre tout , souvent bugué à la navigation difficile , une grosse régression . Seul le côté espace abonné est encore au top je pense . Je ne consulte d'ailleurs la Fnac plus que pour comparer les prix avec Amazon ou vérifier avant un achat sur iTunes si l'album CD ne coute pas moins cher . Question livre se défend encore un peu la Fnac mais là je préfère me déplacer vous me direz Surcouf ne vend pas des livres donc rien à voir avec la choucroute .
avatar Timekeeper | 
@teflux : 'Les entreprises qui ont choisi de sacrifier le service pour le prix vont toute finir comme ça.' Mais en plus Surcouf etait cher !!! Ils n'ont pas sacrfié le service pour le prix. Ils etaient parmis les plus chers. J'ai adoré, ennfant, dehambuler a Daumesnil, entre les stands d'unites centrales beiges, les murs de cartes meres, les stands d'enceintes, et le stand avec une borne de demo Nintendo 64 avec GoldenEye dont l'intro raisonnait dans le sous-sol. Bave !

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