Présent sur nos Mac depuis plus de deux ans, le Mac App Store reprend la formule de l’App Store iOS en proposant une boutique centralisée où l’on peut trouver et acheter des logiciels, mais aussi les mettre à jour. Un concept devenu naturel sur les appareils mobiles, mais qui n’était pas évident sur un ordinateur où l’on avait l’habitude de télécharger et installer n’importe quel logiciel, sans aucun contrôle.
Nombreux sont d’ailleurs ceux qui se sont inquiétés d’une telle boutique gérée exclusivement par Apple et où seuls les logiciels validés par le constructeur ont droit de cité. Leurs craintes n’en ont été que renforcées récemment avec les contraintes du sandboxing qui ont poussé hors du Mac App Store quelques logiciels.
Utilisez-vous au quotidien le Mac App Store ou préférez-vous faire sans ? C’était l’objet de notre dernier appel à témoins et le moins que l’on puisse dire, c’est que les avis sont partagés. Sur la soixantaine de témoignages rassemblés, une quinzaine seulement d’entre vous se disent satisfaits de la boutique mise en place par Apple… Passage en revue des avis des uns et des autres.
Installé par défaut sur tous les Mac depuis janvier 2011, le Mac App Store a su se faire une place pour plusieurs témoins. Il faut dire qu’Apple n’a guère laissé le choix en proposant désormais les mises à jour de son système dans cette boutique, si bien que tous ceux qui ont mis à jour leur ordinateur ont été contraints, à un moment ou à un autre, d’y passer.
Si pour certains c’est d’ailleurs la seule utilisation du Mac App Store, à l’image de kignon qui explique n’y acheter « que les produits Apple », c’est aussi la première étape pour d’autres utilisateurs :
Comme le note ce lecteur, le Mac App Store a été intégré au cœur du système et notamment dans le Finder. La boutique est ainsi sollicitée si vous essayez d’ouvrir un format de fichier qui n’est pas encore géré sur votre ordinateur. Une fonction très pratique, même si elle ne vaut que pour les formats courants.
Les partisans du Mac App Store saluent unanimement sa gestion centralisée des logiciels. Comme sur les terminaux iOS, on peut chercher un logiciel, l’acheter, l’installer et le mettre à jour avec une seule application. Mieux, la boutique d’Apple a repris l’idée de la liste d’achats qui conserve tous les logiciels acquis précédemment et permet surtout de les télécharger à nouveau. Un système convaincant si l’on en juge par vos témoignages :
La souplesse offerte par Apple à ses utilisateurs est un avantage que n’a pas manqué de saluer Fabeme : « j’ai plusieurs Mac et j’apprécie d’avoir, dans le cadre privé, une possibilité d’utiliser les licences sur cinq postes (deux dans mon cas). » Il suffit de se connecter avec le même Apple ID sur plusieurs Mac pour afficher la même liste d’achats et installer les logiciels sur les Mac : pratique en effet.
Autre argument qui revient très souvent : la sécurité. Du fait de la validation systématique imposée par Apple, tous les logiciels présents dans le Mac App Store sont a priori inoffensifs pour le système, un point qui rassure quelques lecteurs à une époque où on parle si souvent de malwares. Fabeme à nouveau relève cet argument, mais il n’est pas seul :
Sans parler de la sécurité des applications installées, le Mac App Store peut aussi rassurer par la présence d’Apple dans l’équation. Le constructeur n’a aucun intérêt à détourner des informations personnelles et sensibles avec sa boutique et, à l’image de ce lecteur, certains préfèrent lui faire confiance pour le paiement en ligne.
On trouve dans vos témoignages quelques arguments supplémentaires, comme les baisses de prix constatées sur de nombreux logiciels. C’est en particulier le cas de ceux d’Apple, qui ont tous largement baissé, que ce soit Aperture, la suite iWork ou même OS X Mountain Lion.
Dernier argument en faveur du Mac App Store relevé dans vos témoignages, la présence d’avis d’utilisateurs qui ne sont pas filtrés par l’éditeur. L’assurance d’avoir des avis sincères sur le logiciel et ainsi de faire son choix en connaissance de cause :
Même les partisans du Mac App Store reconnaissent volontiers qu’il n’est pas sans défaut. Les deux critiques qui reviennent le plus souvent sont en fait techniques : sa lenteur et son organisation confuse sont le plus souvent pointées du doigt.
Même si les choses se sont améliorées pendant ces deux années, il est vrai que l’application App Store est encore assez lente, trop pour cette boutique qui ne devrait pas nécessiter beaucoup de temps de calcul. Le pire est sans doute du côté de la recherche de mises à jour qui nécessite souvent quelques minutes, le temps que les mises à jour système soient détectées.
La navigation vous paraît souvent confuse et vous êtes nombreux à vous plaindre de la recherche très perfectible. Un constat s’impose à lire vos témoignages : vous trouvez trop difficilement les logiciels qui vous intéressent.
Vous critiquez aussi le manque de versions de démonstration, pour tester un logiciel sans le payer immédiatement. Certains, à l’image de legallou, en font même une question de principe et préfèrent boycotter le Mac App Store tant qu’il ne proposera pas un moyen simple de tester tous les logiciels. Dans le même ordre d’idée, vous trouvez parfois que le modèle mis en place par Apple manque de souplesse sur la question des licences et des mises à jour.
Outre ces problèmes techniques, une vingtaine de témoignages sont totalement hostiles au Mac App Store, souvent pour des questions de principe. Le modèle de la boutique unique inquiète et même si Apple laisse complètement le choix quant à la source des logiciels, certains préfèrent ne pas l’utiliser pour ne pas inciter le constructeur à le rendre obligatoire, comme sur iOS.
D’autres veulent bien d’une boutique centralisée, mais ne veulent pas payer Apple au passage et préfère entretenir une relation directe avec les éditeurs et développeurs :
À côté de ces utilisateurs radicaux, d’autres ont des arguments plus raisonnables et tout à fait recevables contre le Mac App Store et surtout contre les contraintes imposées par Apple aux développeurs. Dans le lot, on retient surtout les critiques formulées à l’encontre du sandboxing, présent depuis OS X Lion et imposé depuis quelques mois.
Rappelons que le sandboxing consiste à enfermer chaque application dans un "bac à sable" virtuel qui l’empêche d’accéder à toutes les données (lire : OS X Lion : comprendre le casse-tête du sandboxing). Ce système est censé garantir à l’utilisateur une plus grande sécurité, mais il a aussi contraint les développeurs à retirer certaines fonctions de leurs logiciels pour rester sur le Mac App Store. Comme le montrent vos témoignages, cela ne passe pas :
Pour conclure, changeons de point de vue avec celui de McHerve, développeur qui vend ses logiciels sur le Mac App Store :
Sur le même sujet :
- Retrouvez tous les témoignages de cet appel à témoins
- Les autres appels à témoins auprès des lecteurs de MacGeneration
Nombreux sont d’ailleurs ceux qui se sont inquiétés d’une telle boutique gérée exclusivement par Apple et où seuls les logiciels validés par le constructeur ont droit de cité. Leurs craintes n’en ont été que renforcées récemment avec les contraintes du sandboxing qui ont poussé hors du Mac App Store quelques logiciels.
Utilisez-vous au quotidien le Mac App Store ou préférez-vous faire sans ? C’était l’objet de notre dernier appel à témoins et le moins que l’on puisse dire, c’est que les avis sont partagés. Sur la soixantaine de témoignages rassemblés, une quinzaine seulement d’entre vous se disent satisfaits de la boutique mise en place par Apple… Passage en revue des avis des uns et des autres.
« Dès que je cherche une application, c’est mon premier réflexe. » (thibaudd)
Installé par défaut sur tous les Mac depuis janvier 2011, le Mac App Store a su se faire une place pour plusieurs témoins. Il faut dire qu’Apple n’a guère laissé le choix en proposant désormais les mises à jour de son système dans cette boutique, si bien que tous ceux qui ont mis à jour leur ordinateur ont été contraints, à un moment ou à un autre, d’y passer.
Si pour certains c’est d’ailleurs la seule utilisation du Mac App Store, à l’image de kignon qui explique n’y acheter « que les produits Apple », c’est aussi la première étape pour d’autres utilisateurs :
« J’ai pris l’habitude maintenant de chercher d’abord sur le Mac App Store les logiciels dont j’ai besoin. » (Yumie)
« Lorsque j’ai besoin d’un logiciel, je consulte toujours le Mac App Store pour faire un tour d’horizon de ce qui est disponible. » (Antiphon)
Comme le note ce lecteur, le Mac App Store a été intégré au cœur du système et notamment dans le Finder. La boutique est ainsi sollicitée si vous essayez d’ouvrir un format de fichier qui n’est pas encore géré sur votre ordinateur. Une fonction très pratique, même si elle ne vaut que pour les formats courants.
« Pratique aussi, si vous voulez ouvrir un fichier et que vous n’y arrivez pas, le Finder vous propose de chercher dans le Mac App Store un logiciel compatible. La plupart du temps, vous trouverez, sauf pour des fichiers très peu courants. » (matthieudu06)
Les partisans du Mac App Store saluent unanimement sa gestion centralisée des logiciels. Comme sur les terminaux iOS, on peut chercher un logiciel, l’acheter, l’installer et le mettre à jour avec une seule application. Mieux, la boutique d’Apple a repris l’idée de la liste d’achats qui conserve tous les logiciels acquis précédemment et permet surtout de les télécharger à nouveau. Un système convaincant si l’on en juge par vos témoignages :
« C’est un store pratique, qui permet d’avoir accès à une grosse partie de la logithèque sans devoir à tout prix switcher de site en site après une réinstallation ou autre. » (ch4zyx)
« J’apprécie d’être notifié des mises à jour des logiciels. Mais le principal avantage, c’est qu’en cas de changement de Mac (ça m’est arrivé une fois, et ça a été très pratique), il n’y a pas à s’embêter à retrouver des clés de licence ou quoi que ce soit. Cette transparence, je pense, est son principal intérêt. » (Reight)
« C’est super facile de réinstaller les applications achetées. Quand j’ai changé mon disque dur classique pour du SSD, j’en ai profité pour faire une réinstallation complète et en 20 minutes, j’avais la majorité de mes softs réinstallés. » (PierreBondurant)
La souplesse offerte par Apple à ses utilisateurs est un avantage que n’a pas manqué de saluer Fabeme : « j’ai plusieurs Mac et j’apprécie d’avoir, dans le cadre privé, une possibilité d’utiliser les licences sur cinq postes (deux dans mon cas). » Il suffit de se connecter avec le même Apple ID sur plusieurs Mac pour afficher la même liste d’achats et installer les logiciels sur les Mac : pratique en effet.
Autre argument qui revient très souvent : la sécurité. Du fait de la validation systématique imposée par Apple, tous les logiciels présents dans le Mac App Store sont a priori inoffensifs pour le système, un point qui rassure quelques lecteurs à une époque où on parle si souvent de malwares. Fabeme à nouveau relève cet argument, mais il n’est pas seul :
« Je suis relativement tranquille avec les applications qui viennent du Mac App Store. Il y a un minimum de contrôle de la part d’Apple, je sais qu’elles ne vont pas faire autre chose que ce qu’elles annoncent. »
« Je n’ai aussi rien à craindre quand j’installe quelque chose : les applications sont aussi de bonne qualité, car contrôlées par Apple. (fousfous)
Sans parler de la sécurité des applications installées, le Mac App Store peut aussi rassurer par la présence d’Apple dans l’équation. Le constructeur n’a aucun intérêt à détourner des informations personnelles et sensibles avec sa boutique et, à l’image de ce lecteur, certains préfèrent lui faire confiance pour le paiement en ligne.
« Apple a déjà mon numéro de carte de crédit et j’imagine qu’elle a une grosse assurance en cas de piratage, donc autant lui faire confiance pour tous mes achats informatiques plutôt que d’aller donner mon numéro de CB ailleurs. » (joneskind)
On trouve dans vos témoignages quelques arguments supplémentaires, comme les baisses de prix constatées sur de nombreux logiciels. C’est en particulier le cas de ceux d’Apple, qui ont tous largement baissé, que ce soit Aperture, la suite iWork ou même OS X Mountain Lion.
« Le Mac App Store a changé mes habitudes : il y a quelques années la suite de bureautique d’Apple n’était pas abordable pour un étudiant, je l’avais donc téléchargée sur Internet. Mais depuis l’arrivée du Mac App Store, les prix sont plus raisonnables, moins de 20€ pour chaque application. Même chose pour Aperture qui était réservé aux pros (vu son prix), mais que j’ai maintenant acheté. » (clem78330)
Dernier argument en faveur du Mac App Store relevé dans vos témoignages, la présence d’avis d’utilisateurs qui ne sont pas filtrés par l’éditeur. L’assurance d’avoir des avis sincères sur le logiciel et ainsi de faire son choix en connaissance de cause :
« J’aime bien aussi avoir des avis de consommateurs et des notes directement, ainsi que les applications "éditor's choice" ou la rubrique "nouveautés". » (garnierobin)
« Les commentaires sur le Mac App Store peuvent être négatifs, alors que c’est rarement le cas sur le site d’un éditeur. » (Reight)
« Son inconvénient principal : il est leeeeeeent ! » (Reight)
Même les partisans du Mac App Store reconnaissent volontiers qu’il n’est pas sans défaut. Les deux critiques qui reviennent le plus souvent sont en fait techniques : sa lenteur et son organisation confuse sont le plus souvent pointées du doigt.
« Je trouve que le Mac App Store est très lent et pas très bien conçu au niveau de l’ergonomie. » (Photo-cineaste)
« Cependant, je trouve le logiciel très (trop) basique et horriblement lent. » (garnierobin)
« Chaque fois que c’est possible,je passe par le site de l’éditeur. Sur le Mac App Store, c’est le foutoir avec un classement incompréhensible pour moi. Une vraie farfouille… » (alan63)
Même si les choses se sont améliorées pendant ces deux années, il est vrai que l’application App Store est encore assez lente, trop pour cette boutique qui ne devrait pas nécessiter beaucoup de temps de calcul. Le pire est sans doute du côté de la recherche de mises à jour qui nécessite souvent quelques minutes, le temps que les mises à jour système soient détectées.
La navigation vous paraît souvent confuse et vous êtes nombreux à vous plaindre de la recherche très perfectible. Un constat s’impose à lire vos témoignages : vous trouvez trop difficilement les logiciels qui vous intéressent.
« La recherche est difficile à mener, tant les mots-clés et les descriptions proposées sont souvent rudimentaires. » (Antiphon)
« J’utilise toujours le Mac App Store, du moins quand j’en ai la possibilité, car un des grands défauts de l’App Store Mac est son moteur de recherche. Pas dans le cas où l’on sait ce que l’on veut, mais quand on cherche une application pour un usage particulier.
Par exemple, vous cherchez une app de prises de notes pour la cuisine, vous tapez logiquement "notes recettes cuisines" ou encore "notes cuisine" et il va soit rien trouver, soit vous donner des résultats pas correctement ciblés, comme une app pour faire de la cuisine et non pas noter ses recettes de cuisine. » (matthieudu06)
Vous critiquez aussi le manque de versions de démonstration, pour tester un logiciel sans le payer immédiatement. Certains, à l’image de legallou, en font même une question de principe et préfèrent boycotter le Mac App Store tant qu’il ne proposera pas un moyen simple de tester tous les logiciels. Dans le même ordre d’idée, vous trouvez parfois que le modèle mis en place par Apple manque de souplesse sur la question des licences et des mises à jour.
« J’ai depuis longtemps (avant la naissance du store) acheté iWork et Aperture en DVD, proposés maintenant sur le Mac App Store. Hélas mes achats n’y sont pas pris en compte. Lorsque je réinstalle le système, je suis obligé de ressortir mes DVD, puisque je ne les ai pas achetés sur le Mac App Store, je ne peux les réinstaller à partir de ce dernier. C’est ce qui m’agace le plus. » (MachX)
« J’utilise peu le Mac App Store […] pour bénéficier de tarifs sur les nouvelles versions. » (Sly54)
« Freiner ces supermarchés à logiciels qui n’apportent rien » (mbpmbpmbp)
Outre ces problèmes techniques, une vingtaine de témoignages sont totalement hostiles au Mac App Store, souvent pour des questions de principe. Le modèle de la boutique unique inquiète et même si Apple laisse complètement le choix quant à la source des logiciels, certains préfèrent ne pas l’utiliser pour ne pas inciter le constructeur à le rendre obligatoire, comme sur iOS.
« C’est intimidant. C’est certainement une opportunité, un canal de distribution supplémentaire avec la valeur ajoutée Apple. Cela peut apporter certaines facilités pour l’utilisateur (centralisation des logiciels, paiement aisé), il se peut que la visibilité soit bonne pour le développeur. […] Sur le plus long terme, il y a cependant la crainte que cela devienne l’unique réseau de distribution, fermé, opaque… »
Image : Lifehacker
« Le système d’identification du logiciel lié au compte iCloud ne me plaît pas. Je préfère le télécharger chez l’éditeur et garder ma liberté que d’être coincé dans le système "iTunes/Apple". » (domd)
« Je n’utilise pas le Mac App Store, car je refuse de donner les renseignements de ma carte bleue, sachant qu’ils les gardent en mémoire, au mépris de la loi française… Sans parler de ce système de client captif (iTunes, etc.) Vive la liberté ! » (Pradan)
« C’est surtout un refus "d’idéal" de ne pas être un ID chez Apple où ma référence première est mon numéro de carte bancaire… » (MrVince)
D’autres veulent bien d’une boutique centralisée, mais ne veulent pas payer Apple au passage et préfère entretenir une relation directe avec les éditeurs et développeurs :
« Par contre, lorsque je souhaite acquérir un logiciel en particulier dont je connais l’éditeur, je préfère passer par le site internet dudit éditeur pour voir s’il ne propose pas des promotions et des fonctionnalités supérieures sur la version de son site. En effet, certains éditeurs sont contraints avec les règles de bac à sable imposées par Apple. » (djpoulet)
« Ça me gêne de passer par un intermédiaire (le distributeur) : je m’adresse directement au développeur. » (Clarusad)
« J’achète mes logiciels chez les éditeurs. […] Certains (petits) éditeurs savent entretenir des relations directes avec les utilisateurs. C'est parfois très intéressant. » (iluro_64)
À côté de ces utilisateurs radicaux, d’autres ont des arguments plus raisonnables et tout à fait recevables contre le Mac App Store et surtout contre les contraintes imposées par Apple aux développeurs. Dans le lot, on retient surtout les critiques formulées à l’encontre du sandboxing, présent depuis OS X Lion et imposé depuis quelques mois.
Rappelons que le sandboxing consiste à enfermer chaque application dans un "bac à sable" virtuel qui l’empêche d’accéder à toutes les données (lire : OS X Lion : comprendre le casse-tête du sandboxing). Ce système est censé garantir à l’utilisateur une plus grande sécurité, mais il a aussi contraint les développeurs à retirer certaines fonctions de leurs logiciels pour rester sur le Mac App Store. Comme le montrent vos témoignages, cela ne passe pas :
« Pour moi, le Mac App Store, c’est uniquement pour les mises à jour système ! Je préfère acheter mes applications là où Apple ne prend pas 30% et où certaines fonctions sont bridées à cause du sandboxing. » (clemens94)
« Je trouve juste dommage qu’Apple soit si restrictif sur les applications, par exemple, MplayerX n’est pas disponible dans sa dernière version sur le Mac App Store. » (-YoYo-)
« Si je comprends parfaitement et apprécie le pourquoi du sandboxing, le fait qu’il soit obligatoire nous prive de certaines fonctions sur des logiciels. […] Apple devrait être plus coulante sur ces règles. Le sandboxing devrait toujours résulter d’un compromis entre la fonction du logiciel et l’expérience utilisateur. Le sandboxing ne devrait jamais gêner cela, ou priver d’une fonction un logiciel. » (Fabeme)
« Quand je vois qu’OnyX n’est même pas sur le Mac App Store, je ne peux pas m’empêcher de penser qu’il y a un problème. » (UTBohÈMien)
Pour conclure…
Pour conclure, changeons de point de vue avec celui de McHerve, développeur qui vend ses logiciels sur le Mac App Store :
« Le Mac App Store est maintenant bien plus utilisé que les anciens services (comme MacUpdate, etc.) : j’ai bien plus de retours depuis le Mac App Store. […]
En tant que développeur par contre, le Mac App Store me fait… suer. Les desiderata d’Apple évoluent tout le temps et n’importe comment. La validation d’une application est lente et la plupart du temps limitée à une batterie d’automatismes qui disent si "elle rentre dans les clous tels que définis par Apple ou pas". Donc il s’agit d’une validation purement formelle, et pas de la validation qualitative annoncée à l’origine…
Je pense malgré tout qu’Apple a très bien pensé le Mac App Store (pour eux d’abord, ainsi que pour la majorité des utilisateurs). Il est déjà devenu le vecteur principal de distribution des applications Mac, il n’a aucune raison de cesser de croitre dans le futur… »
Sur le même sujet :
- Retrouvez tous les témoignages de cet appel à témoins
- Les autres appels à témoins auprès des lecteurs de MacGeneration
