Comment introduire un ordinateur Apple dans une entreprise qui ne jure que par les PC ? C'était la question de notre dernier appel à témoins. Vous avez été plus d'une vingtaine à expliquer comment vous avez réussi, à une exception près, à imposer un Mac comme machine de travail, voire à faire switcher tout ou partie de votre entreprise. Ce qui n'était souvent pas gagné d'avance.
Pourquoi un Mac ?
Mais d'abord, pourquoi demander un Mac pour travailler ? Pour une partie des témoins, c'est une simple question d'habitude et de connaissance des outils. « Ayant toujours travaillé sur Mac, j'ai rapidement fait la demande d'être équipé d'une machine frappée d'une pomme pour être plus à l'aise et retrouver mes habitudes de travail », indique sumbobyboys qui est arrivé chez un éditeur de logiciels B2B en PHP, où les 10 développeurs travaillaient sur des PC sous Linux et les autres employés sur des PC Windows.
luc1en rappelle pourquoi on trouve toujours des Mac dans une institution publique très largement accrochée aux PC :
Les Mac, des Quadra (début des années 1990, ndr), sont entrés à une époque où les graphistes n'avaient rien sur PC. Leur constance et leur résistance au fil des années m'a bien amusé, obligeant le support interne à aller chercher des compétences à l'extérieur quand il est devenu incontournable de les intégrer au système d'information (sécurité oblige) à l'écart duquel ils avaient été tenus avec une ténacité sourde à toutes les règles.
Choisir du matériel Apple est aussi la conséquence de déboires avec les PC pour certains. Veetouine, qui travaille chez un éditeur de logiciels dans le milieu financier, raconte deux de ses mésaventures :
- Vendredi soir 18h00, chez un client sur Toulouse, la réunion est terminée, je ferme mon PC portable et là, mise à jour. Bon. Le taxi arrive, j'attends là fin de la progression de la MAJ. J'attends, et attends encore, jusqu'à devoir couper la machine pour ne pas louper mon avion. Le lendemain, réinstallation du poste, je ne sais pas pourquoi, peut-être ne sommes nous pas doués pour l'administration des PC, mais quoi qu'il en soit, le système est HS.
- Deuxième anicroche : sur un même modèle de PC, deux connecteurs d'alimentation différents, et deux modèles de station d'accueil... pourtant, le choix de Dell nous laissait supposer une certaine standardisation.
Alino06, qui officie dans une agence d'architectes, rapporte pour sa part « des plantages, des soucis matériels et la gestion du réseau qui était souvent pénible, la faute à un serveur sous Windows, véritable usine à gaz. » Des prises de tête dont fait aussi état sumbobyboys :
La maintenance du parc de PC s'est révélée très compliquée : virus, logiciels mal adaptés, adwares installés d'office, etc. Pour finir, le directeur technique passait son temps à faire des images Windows personnalisées pour avoir des machines propres à la sortie de la boite. Le dernier problème ? Tous les 3 mois, les fabricants changent leur gamme et il est impossible de commander toujours la même machine sur la durée. C'est tout bête, mais avec des gammes très stables, Apple simplifie beaucoup la gestion des machines en entreprise.
luc1en mentionne également la popularité d'iOS comme facteur d'entrée du Mac dans les entreprises, notamment chez les développeurs qui doivent créer des apps pour cette plateforme en vogue. « Eh oui, aujourd'hui, il faut aller chercher les "clients/usagers" là où ils sont, pas où les "spécialistes" ont décidé qu'ils devaient se tenir », note-t-il.
Comment le faire entrer ?
Une fois que l'on sait que le Mac est l'ordinateur le plus adapté pour mener son travail, le plus dur reste à faire : convaincre sa hiérarchie. D'après les témoignages, Il y a deux cas de figure principaux : les petites et moyennes entreprises où la gestion du parc informatique est relativement souple, et les sociétés plus grosses où une DSI gère scrupuleusement ce domaine.
Dans les deux cas, faire le premier pas en apportant son Mac personnel s'est révélé payant pour plusieurs personnes. valentin_caen, développeur front-end dans le service e-commerce (9 personnes) d'une grande quincaillerie, raconte qu'il a remplacé « le vieux PC, avec une vieille version de la suite Adobe » sur lequel il ne pouvait pas travailler convenablement par son MacBook Pro 15" perso accompagné d'un Cinema Display 27".
Au bout d'un moment ils m'ont dit que je n'allais pas pouvoir travailler avec mon matériel comme ça des années. De longues négociations avec la DSI ont été entamées. Au début, le plan c'était deux MBP 15" 2,3 GHz Intel Core i7 + Ecran Thunderbolt 27 pour ma collègue et moi. [...] Plus tard j'apprends que les Mac seront finalement pour toute l'équipe.
Nicolas Meunier a fait la même démarche dans un grand groupe industriel :
Le Mac est arrivé en amenant son matériel perso, puis en faisant faire des achats très ciblés et faibles en volume (MacBook Pro, Mac Mini, iPad…). Mais aucun n'a le droit de se connecter au réseau de l'entreprise. Un réseau propre nous a été dédié.
sumbobyboys a quant à lui « bataillé » avec le directeur technique pour avoir un Mac, ce qu'il a obtenu, avec la contrepartie de s'occuper de la maintenance des ordinateurs Apple d'une partie des employés. « Pour l'instant on ne m'a jamais sollicité ! », se félicite-t-il.
Mr G a eu moins de mal à décrocher un Mac, d'abord parce qu'il est le responsable des achats (« ça aide »), mais aussi parce qu'il a convaincu son patron que l'investissement était rentable sur le long terme : « j’avais comme argument qu’après avoir usé 2 portables en 3 ans, je ne voulais plus de portables à 500 € qui ne tiennent pas la route et sont obsolètes après 2 ans. »
mirando, qui travaille dans un service communication, partage l'argumentaire très concret qui lui a permis d'obtenir un Mac :
- J'ai évoqué le logiciel OmniGraffle qui est Mac only et polyvalent.
- La prévisualisation d'un grand nombre de médias via la touche espace (gain de temps énorme).
- La présence d'iMovie pour faire de petits montages simples.
- Les agences avec qui on bosse ont des Mac, donc ça facilite les échanges. Par exemple, Keynote est très utilisé. Les présentations sont plus rapides et esthétiques. En plus les fichiers natifs sont conservés sans destruction.
- La fiabilité et le coût très faible de maintenance.
wadada, dirigeant d'un éditeur de logiciels en ligne de gestion d'entreprise, n'a pas eu besoin d'argumentaire de la part de ses employés. Après une expérience « frustrante » et onéreuse avec un environnement Microsoft, il a fait le choix d'une « entreprise 100 % Mac ». « [Le Mac] n'est pas plus cher si on prend en compte la maintenance quasi nulle et la durée de vie très supérieure à celle d'un PC », assure-t-il.
C'est même lui qui a dû convaincre quelques employés, des développeurs en l'occurrence, réfractaires au Mac :
Société composée de nombreux développeurs, nous recrutons souvent des profils très PC, voire carrément anti Mac au départ. Mais ils finissent tous par reconnaitre que le Mac est assez imbattable dans un environnement de développement, ne serait-ce que parce que c'est un système Unix avec un Shell intégré.
Un choix payant ?
Avec du recul, faire entrer du Mac dans son entreprise, était-ce une bonne idée ? Oui, unanimement. Alino06 déclare que son agence d'architectes (8 postes) a fait des économies en passant totalement au Mac « car le cycle de renouvellement des machines a plus que doublé et nous n'avons plus besoin de faire appel à une société IT externe. » De plus, cela a permis de simplifier le flux de travail et gagner en confort d'utilisation… Des avantages qui ont incité certains collaborateurs à switcher à titre personnel.
Le besoin d'assistance très largement moindre est un point qui revient souvent. valentin_caen certifie qu'en un an, la maintenant technique n'a jamais été appelée : « C'est fiable et quand il y a un petit problème, on arrive à gérer tout seuls. »
CKJBeOS, qui s'occupe d'une partie du parc informatique d'une collectivité, confirme :
Avant, [les agents] avaient des PC et nous étions fortement sollicité en assistance. Depuis le changement, nous n'avons quasiment plus de soucis, dire aucun serait un mensonge, mais la réduction est énorme. […] Au final, mes dépannages se sont transformés en formations, c'est bien plus agréable.
Le Mac refoulé pour un connecteur absent
Contrairement à tous les autres témoins, Psa n'est pas parvenu à faire adopter le Mac dans son entreprise d'informatique qui emploie 180 personnes. Ce n'est pas faute d'avoir essayé de convaincre sa DSI pourtant :
J'ai essayé par tous les moyens de lui démontrer que les portables 13" pouvaient être remplacés par des MBA, voire des MBP (articles d'IBM concernant les cout réduits des parc de Mac, etc.). Il s'est montré un peu dubitatif, mais a lu les différents articles sur le sujet.
Alors, qu'est-ce qui a bloqué ? L'absence de port Ethernet.
Mais un point crucial est apparu : le port Ethernet. Pour des raisons de sécurité et de volume de données, tout doit passer par les connexions Ethernet Gigabit. Les adapteurs USB/RJ45 se sont révélés être un trou dans la sécurité de nos systèmes. Dans la dernière version de son cahier des charges pour le renouvellement des portables 13", il y avait en première ligne : le port RJ45 natif… Conclusion : tous les Mac ont été disqualifiés d'office.
Toutefois, Apple a quand même fait son entrée dans son entreprise par l'intermédiaire d'iOS : « Certains de nos clients sont équipés en iPad et nos dernières appli doivent tourner dessus. Du coup, certaines équipes de dev commencent à avoir des iPad de test (mini, Air 2 et Pro). Comme quoi… »
