Apple s’est excusée platement auprès de Sharakat Hussain, un résident britannique que le constructeur a pris pour… Saddam Hussein. Cette histoire assez incroyable, relatée par The Independent, débute au moment où Hussain demande le remboursement d’un iPhone 7 qu’il comptait offrir à sa sœur.
Pour une raison ou pour une autre, un mois après l’acquisition de l’appareil il a voulu procéder à son remboursement. Quelle ne fut pas sa surprise de recevoir un courriel d’Apple lui demandant de prouver qu’il n’était pas… Saddam Hussein !
Hussain, qui a d’abord cru que l’e-mail était du spam, était évidemment furieux d’être pris pour l’ancien dictateur irakien, décédé en 2006. Le nom de cet infortuné consommateur a fait tilt : chaque requête portant sur des remboursements importants (l’iPhone 7 a coûté 799 £) passe par le tamis d’une liste de sanctions internationales tenue par le gouvernement anglais. Une erreur humaine a confondu Hussain avec Hussein…
Un porte-parole d’Apple a offert ses excuses auprès de ce client, qui va recevoir aussi vite que possible le remboursement demandé.
